Менеджер ігрової спільноти в Gameloft

27 серпня 2024 р GameDev

Менеджер ігрової спільноти

Львів

Опис компанії

Gameloft ®, провідний видавець цифрових і соціальних ігор Gameloft створює ігри для всіх цифрових платформ і з аудиторією в 140 мільйонів користувачів щомісяця пропонує через Gameloft Advertising Solutions унікальний рівень видимості та участі для рекламодавців.

Опис роботи

Як менеджер ігрової спільноти, ви підпорядковуватиметеся безпосередньо керівнику глобального соціального портфоліо та керівнику відділу монетизації та маркетингу та тісно співпрацюватимете з групою пристрасних експертів спільноти, щоб розвивати та підтримувати стосунки між Gameloft як розробник гри та спільнота гравців гри шляхом розробки досвіду спільноти, який зберігає їх лояльність до наших ігор.

На цій посаді ви будете присвячені створенню здорових і процвітаючих спільнот на наборі ключових каналів та ігор. Ваші ключові обов’язки полягатимуть у визначенні, розробці та управлінні найкращим вмістом спільноти та досвідом, щоб розважати їх і захоплювати їх грою. Таким чином, ви плануватимете, публікуватимете та модеруватимете вміст у різних каналах, а також отримувати відгуки спільноти, щоб підтримувати кожну ігрову команду в постійному покращенні досвіду наших гравців.

ПРИСТРАСТЬ – це ключ! Для цієї посади очікується, що ви будете пристрасним і технічно підкованим маркетологом соціальних медіа з розумінням важливості спільнот та їхньої сили в життєвому циклі гри. Ви такий соціальний маркетолог, який обізнаний з тенденціями у своїй галузі та завжди шукає способи прищепити ці тенденції та орієнтуватися у своїй повсякденній роботі.

Кваліфікація

Основні обов’язки

Планування каналу та контенту:

• Розробляйте та створюйте постійний підхід до контенту для соціальних мереж, за які ви відповідаєте, відповідно до пріоритетів і цілей гри протягом кожного періоду.
• Керуйте процесом створення вмісту та ресурсів, щоб створювати послідовний потік постійного вмісту для кожного з каналів, за які ви відповідаєте, і, якщо необхідно, пропонуйте способи оптимізації процесу створення вмісту, щоб забезпечити позитивний результат ROI.
• Переконайтеся, що спільнота гравців має безпосередній доступ до нотаток про виправлення, посібників, рекламних акцій та інформації про події, які відбуваються в грі.
• Координуйте програми користувацького вмісту для вашої гри (наприклад, програму створення вмісту, виклики хештегів, дошку внесків спільноти тощо) і звітуйте про ефективність цих ініціатив.

Цикл відгуків спільноти та звітування:

• Ensстворювати постійний і конструктивний потік відгуків від спільноти/гравців до команд управління іграми, а потім ділитися інформацією та рекомендаціями для команди з розробки і монетизації ігор та інших зацікавлених сторін, залучених до досягнення спільних цілей гри, використовуючи доступні інструменти. За потреби працюйте над покращенням процесу.
• Відстежуйте та аналізуйте KPI ефективності спільноти та контенту, а також використовуйте навчання, щоб постійно покращувати кожну активацію.
• Аналізуйте розмови та визначайте ключові ідеї спільноти, щоб покращити вміст і спільноту на каналах, за які ви відповідаєте.
• Досягніть цільових показників ефективності спільноти з точки зору: залученості, загального охоплення, часу відповіді, Csat спільноти, загального настрою, показників утримання спільноти, ефективності вмісту, відгуків про продукт і впливу на KPI гри та використання доступних інструментів і процесів щоб постійно покращувати продуктивність.

Залучення та модерування спільноти:

• Розвивайте, розвивайте та організовуйте спільноти гравців і шанувальників вашої гри.
• Відстежуйте, модеруйте та взаємодійте з платформою та каналами ігрової спільноти (форум, Discord, Reddit, інші соціальні медіа...), щоб побудувати міцні зв’язки з усіма членами спільноти, обслуговуючи MVP.
• Забезпечення дійсності та використання усіх інфраструктур, що гарантують безпеку спільноти, управління кризовими ситуаціями, задоволеність клієнтів і висвітлення технічних проблем з іграми/оновленнями в усіх каналах, за які вони відповідають.
• Заздалегідь виявляйте та пропонуйте інноваційні рішення, які виділять вашу гру серед прямої та непрямої конкуренції та постійно прагнете покращуватись.
• Забезпечення висвітлення через канали, використовуючи відповіді на поширені запитання, біблії відповідей та інструменти керування спільнотою, які є в їхньому розпорядженні.

Стратегія спільноти та маркетинговий вплив:

• Розробіть і реалізуйте найбільш адаптовану, але привабливу стратегію спільноти для вашої гри, використовуючи всі можливі важелі та можливості цифрового маркетингу.
• Активно беріть участь у розробці маркетингових планів для вашої гри, гарантуючи, що всі контактні точки цифрового та соціального маркетингу розглядаються найефективніше.
• Проводьте контрольні показники та спостереження за тенденціями та будьте активним джерелом ідей для маркетингової команди гри.

Вимоги

Необхідно мати:

• Перевірений досвід роботи в спільноті менеджмент, переважно в ігровій індустрії та суміжних галузях.
• Будьте захопленими та обізнаними у відеоіграх та культурі ігор.
• Креативність та ідея.
• Впроваджуйте інноваційні соціальні ідеї та тенденції в глобальному календарі соціального вмісту.
• Розуміння соціальних медіа-мереж і як їх використовують геймери.
• Аналітичний розум і керованість KPI.
• Досвід роботи з набором інструментів спільноти та соціальних медіа (наприклад, інструменти публікації, інструменти соціального прослуховування, інструменти створення вмісту, такі як Canva, Photoshop тощо).
• Спрямованість на стосунки: будуйте надійні та довірливі стосунки в середовищі, яке швидко розвиваєтьсяз широким колом колег і співробітників у всій компанії та в усьому світі.
• Чудові комунікативні та міжособистісні навички, як усно, так і письмово англійською.
• Здатність працювати в швидко мінливому та міжнародному середовищі.
• Позитивна енергія, командний дух і смак веселощів є обов’язковими.
• Презентаційні навички.
• Microsoft 365 (Office, Excel, Outlook тощо).

Приємно мати:

• Попередній і відстежуваний досвід створення відео для TikTok і/або для прямої трансляції на Twitch не обов’язковий, але може бути плюсом.
• Будьте впевнені перед камерою та вмійте вести інтерв’ю в прямому ефірі з командою розробників і зовнішніми партнерами.
• Знання таких інструментів: OBS, Photoshop або Canva, CapCut або будь-які інші подібні інструменти для редагування відео.

Додаткова інформація

Ми пропонуємо:

• Можливість працювати в міжнародній продуктовій компанії з талановитими люди
• Конкурентоспроможна заробітна плата відповідно до кваліфікації
• 21 день оплачуваної відпустки, 5 днів оплачуваної лікарняної
• Пакет на переїзд
• Медичне страхування
• Регулярні корпоративні заходи та тімбілдинги
• Компенсація за обід
• Компенсація за спортзал.