Спеціаліст з підтримки виконання в Panoptyc

Про компанію Panoptyc використовує (https://panoptyc.com/) штучний інтелект і перевірку вручну для виявлення крадіжок на понад 15 000 ринках США. Ми обслуговуємо як компанії зі списку Fortune 500, так і малого та середнього бізнесу. Наша повністю віддалена команда швидко розширилася, і ми прагнемо розширити нашу команду найкращими талантами з усього світу. Чого ми шукаємо Як спеціаліст із підтримки виконання робіт, ви відіграватимете ключову роль у забезпеченні безперебійної обробки замовлень і доставки для наших клієнтів. Вашою першочерговою відповідальністю буде надання виняткової підтримки клієнтів протягом усього процесу виконання, від розміщення замовлення до розміщення на місці. Ця роль вимагає сильних комунікаційних навичок, уваги до деталей і підходу, орієнтованого на клієнта. Завдання та обов’язки Обробка замовлень: отримуйте та обробляйте замовлення клієнтів через різні канали (телефон, електронна пошта, онлайн-платформи). Забезпечити точність і повноту деталей замовлення. Реєстрація клієнта: переконайтеся, що місцезнаходження точно та швидко зареєстровано, щойно клієнт встановить камери. Зв’язок із клієнтами: слугуйте основним контактним пунктом для запитів клієнтів, пов’язаних із статусом замовлення, оновленнями про доставку та інформацією про шлях клієнта. Швидко та професійно реагуйте, щоб вирішити будь-які проблеми чи проблеми. Вирішення проблеми: вирішуйте скарги клієнтів або ескалацію щодо затримок доставки, неточностей у замовленні, затримок реєстрації на борту. Ретельно досліджуйте проблеми та працюйте над задовільним рішенням для клієнта. Міжфункціональна співпраця: співпрацюйте з різними командами, включаючи службу обслуговування клієнтів, запобігання втратам і продажі, щоб оптимізувати процеси та покращити загальний досвід роботи з клієнтами. Вимоги до освіти та досвіду Бажано попередній досвід роботи з клієнтами, виконання замовлень або в суміжних сферах. Відмінні навички спілкування, як усні, так і письмові. Сильна увага до деталей та організаторські здібності. Здатність працювати одночасно та розставляти пріоритети у швидкоплинному середовищі. Вміння використовувати комп’ютерні системи та програмне забезпечення для обробки та відстеження замовлень. Мислення, орієнтоване на клієнта, із зобов’язанням надавати виняткові послуги. Здібності до вирішення проблем та проактивний підхід до вирішення проблем. Гнучкість адаптації до мінливих пріоритетів і графіків роботи за потреби. Інформація про роботу Повний робочий день (40 годин на тиждень)Можливість працювати під час східного часового поясу США КомпенсаціяПогодинна ставка 3,00 доларів США Показати більше Показати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Розробка програмного забезпечення