(Вільне володіння англійською мовою) Спеціаліст служби підтримки клієнтів в Outstaff Your Team

Чи любите ви допомагати іншим і вирішувати проблеми? Ви досягаєте успіху в швидкоплинному середовищі та надаєте винятковий досвід клієнтам? Якщо так, то ми хочемо, щоб ви стали частиною нашої команди!

Як спеціаліст із підтримки клієнтів , ви станете обличчям компанії, першим контактним пунктом для цінних клієнтів. Ваша роль буде надзвичайно важливою для того, щоб клієнти мали бездоганний, позитивний досвід роботи з продуктом і послугами. Ви відповідатимете на запити, вирішуватимете проблеми та робитимете все можливе, щоб надати рішення, які перевершать очікування.

Продукт: система EMR, яка керує медичними записами пацієнтів. Наразі проект знаходиться на стадії MVP.

Команда: Команда включає талановитих і амбіційних професіоналів, а саме: генерального директора, власника продукту, а також кількох фронт-енд- і бек-енд-розробників.

Разом ми:

• Надамо першокласну підтримку по телефону, електронною поштою та в чаті, забезпечуючи кожну взаємодію з клієнтом доброзичливий, корисний та ефективний;
• Усунення неполадок і вирішення проблем клієнтів, передаючи складні випадки, коли це необхідно;
• тісно співпрацювати з командою продукту, щоб переконатися, що відгуки клієнтів почуті та враховані;
• Вести докладні записи про взаємодію з клієнтами та контролювати їх, щоб забезпечити повне задоволення;
• Постійно вдосконалюйте процеси підтримки, ділячись думками та пропозиціями з командою.

Вимоги

Що вам знадобиться:

• 1+ рік досвід роботи з клієнтами;
• Вільне володіння письмовою та усною англійською (C1-C2) ;
• Аналітичні та дослідницькі навички;
• Здатність працювати самостійно та як частина команди у швидкоплинному середовищі;
• Позитивне та відповідальне ставлення.

Було б плюсом:

• Значний інтерес до ІТ;
• Досвід роботи з CRM системами;
• Гарне почуття гумору :)

Переваги

Ми пропонуємо: < /p>

• Багато цікавої роботи з продуктом MedTech;
• Конкурентоспроможна винагорода в доларах США;
• Міжнародна команда;
• Повністю віддалений;
• Адекватне, доброзичливе керівництво та відсутність бюрократії.