Фахівець з технічної підтримки фіксованого зв'язку (диспетчер) в Kyivstar/Київстар

Команда відділу підтримки та обслуговування абонентів запрошує до співпраці Фахівця з технічної підтримки (диспетчера). Ми шукаємо відповідальну людину, яка стане сполучною ланкою між нашими клієнтами та технічною службою.

Обов’язки:

• Взаємодія з абонентами в телефонному режимі;
• Консультування абонентів по послугам Компанії;
• Формування денних маршрутів монтажників по підключенню, обслуговуванню абонентів та обслуговуванню мережі;
• Супровід у телефонному режимі монтажників на маршруті;

Основні вимоги:

• Мінімальний досвід роботи у телефонному режимі (клієнтська підтримка, call-центр або диспетчерська служба)
• Вміння пояснити складні речі простою мовою, зрозумілою для звичайного користувача
• Комунікабельність
• Готовність працювати за змінним графіком
• Освіта середня спеціальна або вища

Чому Київстар:

• Безбар'єрний простір — ми поважаємо вашу особистість і вирішили зробити роботу приємною частиною життя.
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи.
• Базові соціальні переваги та навіть більше.
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою.
• Програми психічної та емоційної підтримки для тебе та твоєї родини.
• Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка.
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхньої родини «4.5.0. Нарешті вдома».
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.