Спеціаліст ІТ підтримки першої лінії в MetLife

Спеціаліст з ІТ-підтримки першої лінії

Приєднайтеся до команди MetLife в Україні в якості спеціаліста з ІТ-підтримки першої лінії.

Ми шукаємо кваліфікованого та вмотивованого фахівця з ІТ-підтримки, який приєднається до нашої команди. Ідеальний кандидат матиме сильні технічні знання, навички ефективної комунікації та проактивний підхід до вирішення ІТ-питань. Якщо ви маєте знання в галузі інформатики чи інформаційних технологій і принаймні один рік досвіду роботи на подібній посаді та зацікавлені в цій посаді, радимо вам подати заявку за посиланням - Спеціаліст з ІТ-підтримки першої лінії - Україна, Спеціаліст з ІТ-підтримки першої лінії - 14703 - MetLife.

Ключові технічні навички

• Операційні системи: знання Windows 11, включаючи розгортання ноутбуків з Windows 11.
• Active Directory: досвід у створення облікових записів користувачів, скидання паролів і керування груповими політиками.
• Мережа: чітке розуміння TCP/IP, DNS, DHCP і базове усунення несправностей LAN/WAN.
• Безпека: обробка антивірусних оновлень (наприклад, CrowdStrike, DLP), керування брандмауерами та моніторинг журналів автоматичного резервного копіювання.

Основні Обов’язки

• Моніторинг: відстеження справності пристрою, застосування виправлень і моніторинг стану.
• Керування SLA: вирішуйте запити підтримки в межах визначених угод про рівень обслуговування (SLA) і передавайте складні проблеми командам L2/L3 за потреби.
• Підтримка апаратного забезпечення: встановлення, налаштування та усунення несправностей настільних ПК, ноутбуків, принтерів і периферійних пристроїв.
• Керування виправленнями: Розгортайте патчі безпеки та оновлення програмного забезпечення по всій мережі.
• Управління запасами: керуйте та зберігайте записи фізичних активів та інвентарю.

Освіта та сертифікати

• Вища освіта (ступінь комп’ютерних наук або інформаційних технологій вважається перевагою)

Комп’ютерні навички

• Спілкування: здатність чітко пояснювати технічні проблеми нетехнічним спеціалістам користувачів.
• Вирішення проблем: сильні аналітичні навички для ефективного усунення несправностей.
• Мінімум 1 рік досвіду роботи на подібній посаді служби підтримки ІТ.

Бажані навички (сильна перевага)

• Досвід роботи з клієнтом CITRIX.
• Розуміння клієнтів VPN і двофакторної автентифікації.

Умови роботи:

• Міжнародна компанія;
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП м. Україна;
• Соціальний пакет, що включає медичне страхування, страхування життя, страхування від критичних захворювань, покриття пасивних військових ризиків для Працівника та його найближчих родичів; Компенсація за спортзал, компенсація за роботу вдома тощо;
• Перегляд річної зарплати;
• Річна премія на основіефективність;
• Доступ до освітніх курсів і платформ;
• Внутрішні програми наставництва;
• Гібридна модель роботи;
• Новий офіс у центрі міста.

Якщо ви захоплюєтеся ІТ-підтримкою та прагнете зробити свій внесок у середовище спільної команди, надішліть свою заявку. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку!

Спеціаліст з ІТ-підтримки першої лінії - Україна, Спеціаліст з ІТ-підтримки першої лінії - 14703 - MetLife