Зовнішній агент підтримки гравців (нічні зміни) в Plarium

Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та комп'ютерних ігор. Ми розширюємо зовнішню команду підтримки для гравців RAID: Shadow Legends – колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі. 

Аудиторія проєкту – понад 81 мільйон гравців. Вони беруть участь у PvE- та PvP-битвах, збирають власну колекцію з понад 700 унікальних героїв та здобувають перемоги для клану в командних боях. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Позиція передбачає навчання тривалістю 8 тижнів, з понеділка до п'ятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом (GMT+3).

Після завершення навчання графік позмінний 21:30-06:00 за Києвом (GMT+3) й може змінюватися в межах нічних годин. 

Для цієї вакансії важливо мати громадянство України або дозвіл на роботу в Україні. 

Ви будете:

• розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів через email або чат у середовищі Zendesk;

• обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;

• взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів.

Для нас важливо:

• знання англійської на рівні Upper-Intermediate і вище;

• вільне володіння українською;

• навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;

• бажання працювати в команді;

• навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності;

• наявність українського громадянства або дозволу на роботу в Україні.

Стане перевагою:

• ігровий досвід у жанрі MMORPG;

• знання специфіки тестування ПЗ і розуміння принципів формування баг-репортів.

Ми пропонуємо:

• співпрацю за гіг-контрактом;

• віддалену роботу;

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, усі державні свята – вихідні.

• повністю оплачувані лікарняні.