Менеджер успіху клієнтів підприємства в RudderStack

Про нас: у RudderStack ми переосмислюємо збір і маршрутизацію даних у масштабі підприємства. Ми будуємо платформу даних клієнтів (CDP) на власному сховищі даних клієнта. Наш підхід із відкритим вихідним кодом, орієнтований на розробників, є першим у своєму роді. Ми розуміємо величезний вплив даних про клієнтів на бізнес, а також розуміємо проблеми та болючі точки. Ми прагнемо вирішити проблему керування даними клієнтів на підприємствах раз і назавжди безпечним, сумісним і економічно ефективним способом. RudderStack збирає дані з понад 30 джерел, може трансформувати події на льоту та направляти до 150 різних маркетингових служб. , продажів, продуктів, аналітичних додатків – усе з одним фрагментом коду. Нас підтримують Insight Partners, Kleiner Perkins і S28, і ми залучили загалом 82 мільйони доларів США. Серед наших клієнтів Stripe, Crate + Barrel, Acorns, Hinge і Priceline. Ми обробляємо важливі клієнтські дані для деяких провідних компаній у всьому світі та шукаємо амбітних людей, які приєднаються до нашої команди та допоможуть сформувати майбутнє нашого продукту. Ознайомтеся з успіхом наших корпоративних клієнтів. Ми шукаємо пристрасного та стратегічного менеджера з питань успіху клієнтів. щоб приєднатися до нашої зростаючої команди. Це захоплюючий час для організації Customer Success, оскільки ми зосереджуємося на підготовці нашої команди до розширення бізнесу в 2024 році та надалі. У цій ролі ви забезпечите успіх наших найбільших і найбільш стратегічних клієнтів. Ви побудуєте міцні довірливі стосунки, станете експертом-консультантом і сприятимете реалізації виняткової цінності для своїх організацій. Ви також матимете можливість формувати майбутнє успіху клієнта в RudderStack. Наші посади є спочатку віддаленими, і вони можуть працювати будь-де в США (). Ця роль узгоджується з нашими клієнтами в часових поясах PST/MT. Що ви робитимете: Співпрацюйте з клієнтами, щоб зрозуміти їхні бізнес-вимоги та спонукати їх швидко отримувати віддачу від своїх інвестицій у RudderStack. Несуть відповідальність за швидке розуміння бізнес-вимоги кожного клієнта та спонукання їх швидко окупати свої інвестиції в RudderStack. Володійте життєвим циклом клієнта для портфеля призначених корпоративних облікових записів, від адаптації та впровадження до постійного успіху та зростання. Розробляйте та пропонуйте захоплюючі презентації для клієнтів і навчальні сесії. Проводьте щомісячні або щоквартальні перевірки облікових записів і продуктів, зосереджуючись на досягненні наступного найкращого сценарію використання. Проактивно визначте можливості для більшого впровадження продукту та розширення облікового запису. Відстежуйте ключові показники здоров’я клієнтів і завчасно вирішуйте проблеми, щоб забезпечити задоволеність і утримання клієнтів. Допоможіть клієнтам популяризувати RudderStack, перевівши випадки технічного використання в підсумок наданої бізнес-цінності. Хто ви: принаймні 5 років досвіду впровадження та/або консультування, спрямованого на клієнта, з продемонстрованим досвідом успішного керування корпоративними обліковими записами. Досвід роботи з платформами даних клієнтів (CDP) та/або інструменти автоматизації маркетингу (Braze, Iterable тощо). Перевірений досвід побудови міцних стосунків із керівниками та технічними зацікавленими сторонами, з наголосом на відображенні облікових записів і досвіді розширення. Комфортно на всіх етапах життєвого циклу клієнта, включаючи адаптацію , адаптації та стратегії утримання. Відмінні комунікаційні та презентаційні навички, а також здатність пристосовувати повідомлення до різних аудиторій (технічних і нетехнічних). Досвід роботи в швидкозмінному середовищі, що швидко розвивається. Бонус: досвід консультування щодо стратегії даних , маркетингова стратегія/аналітика, операції чи бізнес-аналітика. Готові приєднатися до нашої команди? Якщо ви захоплений професіонал із успіху клієнтів, який процвітає в динамічному середовищі, радимо вам подати заявку! Ми з нетерпінням чекаємо на ваші відгуки. ПеревагиКонкурентоздатна заробітна плата та пакет пільг Можливість працювати з талановитою та пристрасною командою Будьте частиною компанії, яка швидко розвивається, лідируючої в галузі Реально вплинуйте на успіх бізнесуПриєднайтеся до революції RudderStack і допоможіть підприємствам розблокувати потужність своїх даних про клієнтів! Залежно від місця роботи, загальний цільовий заробіток (OTE) для цієї посади коливається від 160 000 до 180 000 доларів США. Визначаючи оплату як частину остаточного компенсаційного пакету, ми враховуємо кілька факторів, таких як місцезнаходження, досвід, кваліфікація та навчання. Шлях RudderStack: ви отримуєте можливість працювати над складними проблемами разом із чудовими людьми, коли ми масштабуємо RudderStack. Ми зважено й обдумано підходимо до найму й хочемо створювати чудові команди разом. Ми очікуємо, що кожен буде глибоко залучений до найму, тож ви можете допомогти створити команду. У нас глобальне мислення, і ми хочемо залучити найкращих талантів незалежно від місця розташування. Компанія все ще перебуває на ранніх стадіях, і ви побачите повний життєвий цикл стартапу, від отримання перших клієнтів до залучення раундів фінансування та далі. Ті, хто процвітає в такому динамічному середовищі, відчують надзвичайний кар’єрний ріст. Наші переваги включають комплексне медичне страхування, відшкодування за налаштування роботи з дому в офісі, стипендії на навчання, політику відпустки «бери, коли тобі потрібно», гнучкий графік роботи, першу віддалену культуру, командні обіди, заходи тощо! Ми прагнемо забезпечити рівні можливості працевлаштування для всіх людей і надаємо велике значення як різноманітності, так і інклюзивності. Усі кваліфіковані заявники розглядатимуться для працевлаштування незалежно від їхньої або фактичної раси, кольору шкіри, релігії, статі, гендеру, гендерної ідентичності, гендерного самовираження, сексуальної орієнтації, національного походження, походження, походження, громадянства, віку, фізичних або розумова вада, медичний стан, статус сімейного піклування або будь-яка інша підстава, захищена законом. Показати більше Згорнути Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технології, інформаційні засоби та Інтернет, Розробка програмного забезпечення та ІТ-послуги та ІТ-консалтинг