Філолог англійської, менеджер продукції сайту, Customer Support specialist в ForDogTrainers

Огляд вакансії: ми шукаємо доброзичливого, вмотивованого та чуйного спеціаліста з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої команди на неповний робочий день. Ця посада передбачатиме приблизно 22 години на тиждень (заробітна плата 5000 грн), з можливістю гнучкості в плануванні. В основному працюватиме вечірній час з обов’язковою доступністю 2-3 рази на тиждень після 18:00 (за Києвом). Дні, що залишилися, можна вибрати відповідно до ваших уподобань. Як фахівець із підтримки клієнтів, ви будете першим контактним пунктом для наших клієнтів, допомагаючи їм із запитами, усуненням проблем і надаючи першокласне обслуговування. Обов’язки: відповідати клієнтам запити по телефону, електронною поштою та в чаті своєчасно та професійно (здебільшого клієнти зі США). Допомагайте клієнтам із інформацією про продукт, статусом замовлення та вирішенням проблем. Виявляйте та передайте складні проблеми відповідній команді. Переконайтесь, що клієнти задоволені, відвідавши додаткову милю, щоб задовольнити їхні потреби. Документуйте взаємодію з клієнтами та відгуки, щоб покращити наші продукти та послуги. Кваліфікації: сильні комунікативні навички, як письмові, так і усні (англійською). Орієнтоване на клієнта мислення та пристрасть допомагати людям. Здатність виконувати багато завдань і справляйтеся зі складними ситуаціями з терпінням і холоднокровністю. Базові навички роботи з комп’ютером. Переваги: ​​дружнє робоче середовище та середовище для співпраці. Можливість професійного розвитку, якщо ви також хочете бути частиною інших проектів. Досить гнучкий графік роботи. Ми з нетерпінням чекаємо на розгляд вашої заявки і познайомитися з вами ближче!