Інженер із підтримки кінцевих користувачів в EPAM

Наразі ми шукаємо End-User Support Engineer для поповнення нашої команди професіоналів.

Чим ви будете займатися у цій ролі

• Опрацювання звернень від користувачів, мережевих операцій, усунення несправностей (отримання через тикет-систему) на основі чітко визначених процесів та робочих інструкцій
• Підтримка on-site та remote користувачів в компанії
• Підтримка офісної інфраструктури
• Спільна робота в команді над документами та IT-процесами всередині компанії

Навички

• Знання Windows, MacOS, Linux operation systems
• Досвід роботи в службі підтримки кінцевих користувачів
• Базові знання апаратного забезпечення та архітектури комп’ютера
• Навички усунення неисправностей апаратного та програмного забезпечення
• Розуміння якою має бути комунікація з кінцевим користувачем, вміння доносити інформацію
• Базові знання роботи в мережі (конфігурація TCP/IP, DNS, DHCP сервера)
• Базові знання Microsoft 365
• Досвід роботи з MS Intune, MS Entra ID

Буде перевагою

• Знання англійської мови на рівні В1 (intermediate) та вище
• Базові знання ITIL

Що ми пропонуємо

• Відпустку та лікарняні дні (в тому числі без медичної довідки)
• Широку лінійку страхових програм Добровільного Медичного Страхування (ДМС) із забезпеченням як медичного лікувавання, так і різних профілактичних опцій (включно із спортивними активностями)
• Оформлення медичного страхування для членів родини за корпоративними тарифами
• Підтримку від компанії під час знакових життєвих подій (народження або всиновлення дитини, шлюб та інше)
• Підтримку психологічного комфорту: знижки на послуги спеціалістів з ментального здоров'я або коучів, тематичні тренінги
• E-kids - безкоштовну програму навчання для дітей EPAM-ерів мовам програмування
• Приємні корпоративні подарунки

ЕРАМ прагне надавати своїй глобальній команді з понад 61,700+ професіоналів у більш ніж 55 країнах можливості для професійного зростання з першого дня співпраці. Наші колеги – джерело успіху ЕРАМ, тож ми цінуємо співпрацю, намагаємось завжди розуміти бізнес наших клієнтів та прагнемо до найвищих стандартів якості. Незалежно від місця, де ви знаходитесь, ви долучитесь до відданої, розмаїтої спільноти, яка допоможе вам реалізувати свій потенціал якомога повніше.