Менеджер з електронного маркетингу (CRM Retention) в DiJust

CRM Retention Manager. Станьте нашим CRM Retention Manager — лідируйте в лояльності клієнтів! Ми шукаємо провидця, готового взяти на себе повну відповідальність за проекти, запалювати ідеї щодо утримання та реактивації клієнтів і ретельно вимірювати їхній вплив. Ми шукаємо когось, хто не йде за зграєю, а керує нею та процвітає в експериментах. Маючи у вашому розпорядженні надійну базу даних, ваші інноваційні стратегії зроблять наш процес утримання розумнішим, кращим і ефективнішим. Приєднуйтеся до команди, де відзначають ваші внески, і кожен член команди відповідає вашій пристрасті до інновацій. Ви ідеально підходите для цієї ролі, якщо маєте досвід роботи в iGaming. Розумієте бонусну систему казино. Маєте глибокі знання про системи CRM. Маєте досвід у тактиці повторної активації. Маєте досвід роботи з інструментами аналітики. Розумієте ключові показники утримання (коефіцієнт відтоку, CRR, LTV, ARPU тощо.) Знаєте свій шлях із різними способами спілкування. канали (електронна пошта, push-повідомлення тощо) Ваші обов’язки Розробити та впровадити стратегії для покращення утримання клієнтів і лояльності. Будувати та підтримувати міцні стосунки з існуючими гравцями казино. Використовувати інструменти CRM для відстеження та аналізу поведінки та вподобань клієнтів. Впроваджувати персоналізовані стратегії спілкування для різні сегменти гравців. Використовуйте різні канали, включаючи електронну пошту, SMS і повідомлення в програмі, щоб взаємодіяти з гравцями. Аналізуйте дані про гравців, щоб визначити тенденції, уподобання та області для вдосконалення. Використовуйте аналітичні дані для адаптації стратегій утримання та покращення загального клієнта досвід. Розробіть ексклюзивні пропозиції для цінних гравців, щоб заохочувати лояльність. Співпрацюйте з іншими відділами, включаючи відділи продуктів, маркетингу, підтримки клієнтів і аналітику, щоб оптимізувати шлях клієнта. Координуйте роботу з технічними командами для впровадження інструментів і систем CRM. Контролюйте збереження ключів метрики. Впроваджуйте стратегії для покращення показників утримання та досягнення або перевищення цілей. Проведіть A/B-тестування різних стратегій утримання, щоб визначити найефективніші підходи.