ECM Спеціаліст другого рівня підтримки (вільне володіння німецькою мовою) в Kyiv Strategy Consulting

ТОВ "Київ Стратеджі Консалтинг" є провідною українською компанією бізнес-консалтингу. Наша компанія є київським представництвом BDO Germany (bdo.de) - топ-5 світового лідера аудиторських та бізнес-консалтингових послуг.

На даний момент ми шукаємо ECM спеціаліста другого рівня, який вільно володіє німецькою мовою.< /p>

Менеджер підтримки ECM забезпечує: 

• підтримку системної інфраструктури та технічної архітектури EMC 
• підтримує всі типи вмісту та даних зберігання, обробка та доставка вмісту в межах Компанії 
• Виправлення, обробка та усунення неполадок запитів користувачів 

Функціональні обов’язки:

• Базова підтримка для користувачів, які працюють із системою ECM 
• Обробка запитів користувачів, пов’язаних із збоями/порушеннями системи 
• Робота із запитами на керування вмістом (структура, архів , передача) за запитами
• Обробка прямих запитів від внутрішнього клієнта 
• Відстеження статусів обробки заявок, створення відповідних звітів
• Інструктування користувачів щодо функцій системи ECM
• Представте функціональні можливості системи ECM
• Надайте методичну підтримку: посібники користувача та базу знань

Професійні компетенції та досвід:< /u>

• базова технічна грамотність
• впевнений користувач Excel, Outlook, Ms Teams
• поглиблений рівень знання німецької мови
• середній рівень володіння англійською мовою
• базові навички методології опису бізнес-процесів
• Знання системи ECM буде перевагою

Наші переваги: 

< li>Внутрішні тренінги щодо особливостей системи ECM, якщо немає попереднього досвіду - про основи системи ECM
• Покрокове введення в бізнес-процеси
• Повна професійна інтеграція в команда з німецькими колегами з одночасним співробітництвом з українськими колегами та участь у всіх локальних корпоративних заходах

Що робить нас надійним роботодавцем:

• Повністю офіційна конкурентоспроможна заробітна плата в євро, офіційне працевлаштування
• Пропонується програма медичного страхування< /li>
• Усі відповідні компенсації (відпустка 28 днів, лікарняні)
• Гібридний формат роботи (2 дні роботи , 3 дистанційних дні)
• Дуже динамічне середовище з цікавими проектами та професійною командою