Агент з підтримки внутрішнього ринку в AutoBidMaster

Ви працюватимете як частина нашої команди домашніх послуг, контактуючи з поточними користувачами веб-сайту AutoBidMaster. Ви будете тісно співпрацювати з онлайн-клієнтами, командами підтримки аукціону. Ваш досвід полягатиме в управлінні запитами клієнтів і підтримці.

Внутрішній агент служби підтримки часто створює перше враження про AutoBidMaster для наших потенційних клієнтів, тому впевнений, професійні навички спілкування є обов’язковими!

Обов’язки:

- Обслуговування клієнтів: Допомагайте онлайн-клієнтам із запитаннями, проблемами, навігацією веб-сайтом, відстеженням замовлень і скаргами електронною поштою, телефоном, чатом тощо, якщо це необхідно. (50-65 дзвінків на день у середньому)

- Керуйте підтримкою клієнтів, отримуючи, аналізуючи та перевіряючи потреби клієнтів.

- Дійте як обличчя AutoBidMaster, щоб впливати на те, щоб клієнти замовляли в ми знову

- Залучення потенційних клієнтів до інтелектуального консультативного діалогу

- Втілюйте основні цінності компанії в кожній взаємодії з клієнтами, членами команди

- Виконуйте стратегії для покращити успіх клієнтів і збільшити утримання.

Вимоги:

- Вільне володіння англійською

- Досвід у Підтримка клієнтів або обслуговування

- Досвід роботи в галузі електронної комерції

- Досвід роботи з Zendesk або іншими платформами підтримки клієнтів на основі квитків

- Чудові міжособистісні, вербальні , та навички письмового спілкування

- Швидкі, ефективні навички роботи з комп’ютером і сильні багатозадачні здібності

- Позитивне ставлення та менталітет стрімкості

- Швидкий, нетерплячий учень

– проживає у Варшаві