Директор з операцій із продуктами – Північна Америка в Sinch

Ми шукаємо відданого та цілеспрямованого менеджера, який би керував і розвивав команду та бізнес-процеси для наших північноамериканських продуктів обміну повідомленнями. Ви забезпечите ефективне керування процесами роботи наших продуктів, збирання та виконання необхідних потреб у розробці, а команда надає високоякісні послуги нашим клієнтам. Це має вирішальне значення для бездоганного узгодження з іншими організаційними компонентами, вимагаючи від вас вмілого керування як великими, так і малими пріоритетами. Ваша роль поєднує в собі обмін досвідом, лідерство та комплексний підхід, зосереджений на пошуку шляхів підвищення ефективності за допомогою таких стратегій, як масштабовані рішення, багатофункціональні співпраця та автоматизація процесів. Обов’язки Очолюйте, тренуйте та мотивуйте команду спеціалістів із роботи з продуктами в різних дисциплінах. Збирайте та аналізуйте статистичні дані та документацію для щомісячної звітності та подальшої перевірки KPI, рекомендуйте або впроваджуйте зміни. Контролюйте та розробляйте процеси, процедури та інструменти, які використовуються різними командами, які підзвітні вам. Отримайте глибоке розуміння та постійно вдосконалюйте інструменти, звітність, автоматизацію та ефективність процесів для набору продуктів і послуг Sinch для обміну повідомленнями. Співпрацюйте з відділом продажів, операціями, зв’язками з операторами та управлінням продуктами, щоб підвищити ефективність, клієнтський досвід і дотримання нормативних вимог. Представляти функцію в дискусіях і загостреннях як всередині, так і ззовні. Хто ви? Ми вважаємо, що ви маєте досвід роботи в індустрії обміну повідомленнями або CPaaS у Північній Америці, маєте перспективу розвитку та прагнете досягти як короткострокових, так і довгострокових цілей. Ваші ефективні комунікативні навички та підхід до співпраці сприятимуть ефективному партнерству у вашій найближчій команді та за її межами. Надійні люди та особисті лідерські навички, а також виняткова здатність будувати стосунки з непохитною наполегливістю стануть вашим ключем до успіху. Вимоги 10+ років досвіду в інших компаніях CPaaS, операторів або компаній із обміну повідомленнями. Задокументований досвід роботи з продуктом/управління продуктом. Вміння розуміти складні технічні теми та спеціалізовані знання. Проактивний і високомотивований із природною здатністю вирішувати проблеми. Ефективні комунікативні навички для управління співпрацею між командами та відділами. Пристосований і позитивний у постійно мінливих умовах. Демонструє глибоке розуміння підходів, орієнтованих на клієнта, у рамках інструкцій компанії. Досвід управління великими командами, ця посада з кількома прямими підпорядкованими, включаючи менеджерів Можливість подорожувати всередині країни та час від часу за кордон. Переваги БУДЬТЕ ЗДОРОВИМИ: ми пропонуємо комплексні конкурентоспроможні на ринку медичні, стоматологічні та очні плани. Для задоволення ваших індивідуальних потреб також надаються різноманітні додаткові плани, включаючи доступ до телемедицини для всіх учасників. ПІКУЙТЕСЯ ПРО СЕБЕ: скористайтеся нашими безкоштовними ресурсами віртуального консультування через нашу глобальну програму допомоги працівникам. Ваше психічне здоров’я таке ж важливе, як і фізичне. ЗАБЕЗПЕЧІТЬ СВОЄ МАЙБУТНЄ: плануйте своє майбутнє за допомогою наших варіантів Roth і Pre-tax 401(k), включаючи підбір роботодавця для всіх учасників. ВІДПОЧИТЬСЯ: насолоджуйтеся щедрою оплачуваною програмою відпочинку. Ми цінуємо баланс і розуміємо, що продуктивність на роботі вимагає часу для відпочинку вдома та/або відновлення сил у відпустці. СТАВТЕ СІМ'Ю НА ПЕРШЕ МЕРЕЖ: ми знаємо, що сім'ї можна створити різними способами; тому ми пропонуємо оплачувану відпустку по догляду за дитиною та підтримку в плануванні сім'ї. ПРАЦЮЙТЕ БУДЬ-ДЕ: наші гнучкі пропозиції щодо віддаленої роботи дозволяють вам працювати там, де ви є найбільш продуктивними та успішними. Важливо те, що ви робите, а не те, де ви працюєте. ЗРОБІТЬ ВПЛИВ: Підтримуйте покращення у вашій громаді та за її межами, взявши оплачувану відпустку, щоб підтримати волонтерську програму за вашим вибором. Ми прагнемо створити залучену та талановиту робочу силу, яка представляє середовище, яке є інклюзивним, підтримує гнучкість і вітає різноманітність. Наші Цінності Dream Big, Win Together, Keep it Simple і Make it Happen є основою для сприяння створенню середовища, де сприймається різноманітність мислення, навичок і досвіду, забезпечуючи інновації та кращі бізнес-результати. Річна початкова зарплата на цій посаді становить від 140 000 доларів США - 220 000 доларів. Фактори, які можуть вплинути на початкову зарплату в межах цього діапазону, можуть включати географію/ринок, навички, освіту, досвід та інші кваліфікації. Примітка: Розкриття мінімальної компенсації заробітної плати для цієї посади відповідно до вимог sb19-085 (8-5-20) приймають на роботу в Колорадо. Заявки на цю посаду прийматимуть щонайменше до 26 березня. Будь ласка, зверніть увагу, що графік подачі заявки може бути гнучким, щоб забезпечити комплексну оцінку кандидата. Показати більше Показати менше Должностной рівень Друге Тип зайнятості Повний робочий день Довгострокові обов'язки Управління продуктом і Маркетинг Отрасли Розробка програмного забезпечення