Директор з технічної експлуатації в Delasport

Delasport — впровадження технологічних рішень тут і зараз

Delasport — це Компанія iGaming Software, що надає програмне забезпечення для спортивних ставок і онлайн-казино, а також готові рішення B2B. Заснована в 2010 році, Delasport надає універсальне рішення для спортивних ставок і онлайн-казино від White-Label, з повним набором послуг управління до Plug&Play iFrame і повної готовності під ключ. Ми відкриваємо науково-дослідний центр у Києві та шукаємо кращих талантів, щоб приєднатися до нашої команди.

ОБОВ’ЯЗКИ

- Досягніть і підтримувати цільові показники безвідмовної роботи та надійності, як визначено в угодах про рівень обслуговування (SLA) і цілях рівня обслуговування (SLO) для всіх послуг, зокрема під час розгортання, протягом календарного року

- Керувати технічними операціями команди, сприяючи культурі співпраці, інновацій і підзвітності

- Відповідайте за якість обслуговування та продуктивність; розуміти та включати майбутні вимоги до планів потужності для всіх систем

- Забезпечити відповідність усіх виробничих випусків загальним вимогам, включаючи документацію, моніторинг, резервне копіювання та налаштування високої доступності

- Контролювати процеси керування випусками, забезпечення відповідності вимогам відповідних регулятивних органів

- Дійте як сторож у виробничому середовищі, гарантуючи, що всі випуски повністю протестовані та гарантовано якість

- Підтримуйте послуги після запуску шляхом вимірювання та моніторингу доступності, затримки та загального стану системи. Запровадження режиму оповіщення команд управління інцидентами про збої або погіршення роботи служби

- Забезпечення надійності та своєчасності всіх щоденних операційних дій, включаючи технічну підтримку та реагування на інциденти

- Взяти на себе відповідальність за інциденти , забезпечення координації сторін, які вирішують питання, ефективне спілкування із зацікавленими сторонами та проведення аналізів після інцидентів

- На основі аналізів після інцидентів ретельно зрозумійте та повідомте про першопричину будь-яких інцидентів, повідомляючи ці висновки керівництву та потерпілим клієнтів і забезпечення усунення таких проблем

- Визначати, відстежувати та звітувати про ключові показники продуктивності (KPI), пов’язані з надійністю, доступністю та продуктивністю системи

- Взяти на себе повну відповідальність для проведення та нагляду за аналізом першопричини, гарантуючи, що всі аспекти інциденту ретельно вивчені та розглянуті

- Розробіть та керуйте надійною системою реагування на інциденти за викликом, гарантуючи, що члени команди підготовлені та доступні для вирішувати проблеми в міру їх виникнення

ВИМОГИ

- Принаймні 7 років досвіду в технічних операціях

Перевірена репутація в управлінні технічними командами та складними ІТ-операціями

- Великий досвід управління інцидентами, включаючи аналіз після інцидентів і аналіз першопричини

- Глибокі знання мережевих операцій , розробка системної надійності та процеси управління інцидентами

- Знайомство з дотриманням нормативних вимог і управління випусками в технічному середовищі

- Готовність бути за викликом іготовий реагувати на критичні інциденти за потреби

- Досвід у розробці та управлінні системами оперативного реагування на інциденти

- Сильні навички лідерства та управління командою, зі здатністю наставляти, надихати і очолювати різноманітні команди

- Відмінні здібності до вирішення проблем і прийняття рішень, зосереджуючись на стратегічному плануванні та операційній досконалості

- Ефективні комунікативні навички, здатні сформулювати технічні концепції для нетехнічна аудиторія

ЩО МИ МОЖЕМ ВАМ ЗАПРОПОНУВАТИ

- Сучасний офіс на Подолі з джерелом безперебійного живлення та Інтернет

- Особистий вихідний (21 робочий день оплачуваної відпустки, необмежену кількість лікарняних, оплачувані дні в особливих випадках)

- Державні свята

- Медичне страхування з брокером, яка доступна з першого місяця співпраці

- Страхування життя з брокером, яка доступна з першого місяця співпраці

- Сучасне технічне оснащення

- Освітні програми в Україні

- Компенсація занять спортом

- Корпоративні розваги

- Щасливі години по п’ятницях

– підтримка контрактів на концерти