Директор з технічної експлуатації в Delasport

Delasport — впровадження технологічних рішень тут і заразDelasport — це компанія iGaming Software, яка надає програмне забезпечення для ставок на спорт і онлайн-казино, а також готові рішення B2B. Заснована в 2010 році, Delasport надає універсальне рішення для спортивних ставок і онлайн-казино від White-Label, з повним спектром послуг управління до Plug&Play iFrame і повної готовності під ключ. Ми відкриваємо науково-дослідний центр у Києві та шукаємо кращих талантів, щоб приєднатися до нашої команди. ОБОВ’ЯЗКИ – досягати та підтримувати цільові показники безвідмовної роботи та надійності, як визначено в угодах про рівень обслуговування (SLA) і цілях рівня обслуговування (SLO) для всіх послуг , у тому числі під час розгортання, протягом календарного року- Керувати та очолювати групи технічних операцій, сприяючи культурі співпраці, інновацій та підзвітності- Нести відповідальність за якість обслуговування та продуктивність; розуміти та включати майбутні вимоги в плани пропускної здатності для всіх систем- Забезпечувати відповідність усіх випусків у виробництво загальним вимогам, включаючи документацію, моніторинг, резервне копіювання та налаштування високої доступності- Контролювати процеси управління випусками, забезпечуючи відповідність відповідним регуляторним органам- Діяти як захисник у виробничому середовищі, гарантуючи, що всі випуски повністю протестовані та гарантовано якість. Підтримуйте послуги після запуску шляхом вимірювання та моніторингу доступності, затримки та загального стану системи. Запровадження режиму оповіщення груп з управління інцидентами про збої або погіршення якості обслуговування. Забезпечення надійності та своєчасності всіх повсякденних оперативних дій, включаючи технічну підтримку та реагування на інциденти. Візьміть на себе відповідальність за інциденти, забезпечуючи координацію сторін, які вирішують питання, ефективне спілкування із зацікавленими сторонами та проведення аналізи після інцидентів. З оглядів після інцидентів ретельно зрозумійте та повідомте про першопричину будь-яких інцидентів, повідомляючи ці висновки керівництву та постраждалим клієнтам, і забезпечуючи усунення таких проблем. Визначайте, відстежуйте та звітуйте про ключові показники ефективності ( Ключові показники ефективності), пов’язані з надійністю, доступністю та продуктивністю системи – Взяти на себе повну відповідальність за проведення та нагляд за аналізом першопричин, гарантуючи, що всі аспекти інциденту ретельно вивчені та розглянуті – Розробити та керувати надійною системою оперативного реагування на інциденти, забезпечуючи щоб члени команди були підготовлені та готові вирішувати проблеми в міру їх виникнення. ВИМОГИ- Принаймні 7 років досвіду в технічних операціях- Перевірена історія в управлінні технічними командами та складними ІТ-операціями- Великий досвід управління інцидентами, включаючи аналіз після інцидентів і першопричини аналіз- Глибокі знання мережевих операцій, проектування надійності системи та процесів управління інцидентами- Знайомство з дотриманням нормативних вимог і управління випусками в технічному середовищі- Готовність бути на виклику та готові реагувати на критичні інциденти за потреби- Досвід у розробці і управління системами оперативного реагування на інциденти- Сильні навички лідерства та управління командою, здатність наставляти, надихати та керувати різноманітними командами- Відмінні здібності до вирішення проблем і прийняття рішень, зосереджені на стратегічному плануванні та операційній досконалості- Ефективні комунікативні навички, здатність формулювати технічні концепції для нетехнічної аудиторії ЩО МИ МОЖЕМО ВАМ ЗАПРОПОНУВАТИ- Сучасний офіс на Подолі з джерелом безперебійного живлення та Інтернетом- Особистий вихідний (21 робочий день оплачуваної відпустки, необмежену кількість лікарняних, оплачувані дні) в особливих випадках)- Державні свята- Медична страховка у брокера, яка доступна з першого місяця співпраці- Страхування життя у брокера, яка доступна з першого місяця співпраці- Сучасне технічне обладнання- Курси англійської з носіями мови- Україна- освітні програми на основі - Компенсація за спортивні заходи - Корпоративні розваги - Щасливі години по п'ятницях - Підтримка контракту на концерти