Директор із роботи з клієнтами в The Facilities Group

Хто ми: The Facilities Group (TFG) зі штаб-квартирою в Тампі, штат Флорида, – це сім’я компаній з обслуговування комерційних об’єктів, які надають найкращі у своєму класі послуги понад 25 000 місць по всій країні. Facilities Group співпрацює з провідними місцевими, регіональними та національними постачальниками послуг із обслуговування об’єктів, зберігаючи при цьому спадщину бренду та розвиваючи потужні технології. Сімейство компаній Facilities Group має 50 офісів по всій території Сполучених Штатів і надає повний набір послуг із прибирання та технічного обслуговування для різноманітних кінцевих ринків, включаючи комерційні, дистриб’юторські, логістичні, авіаційні, освітні, фінансові, промислові та медичні заклади. Наш принцип надання Найкращий у своєму класі сервіс не лише визначає, як ми ставимося до наших клієнтів, але й є основою культури нашої компанії. Ми розуміємо важливість підтримки захоплюючої культури для наших співробітників і віримо в створення сприятливого професійного середовища з відчуттям спільності та можливостей. Що ви будете робити: ми шукаємо вмотивованого та досвідченого стратегічного керівника клієнта. Директор із роботи з клієнтами відповідає за розробку та реалізацію плану облікового запису, який принесе задоволення нашим клієнтам і забезпечить здорові довгострокові відносини. Директор передбачає потреби клієнта та забезпечує перевищення ключових показників ефективності в рамках контракту та будує фінансові плани, прагнучи перевищити доходи та прибутковість. Вони працюють з високопродуктивними командами, які не тільки забезпечують операційну досконалість, але й забезпечують зацікавленість і процвітання співробітників. Основна функція директора з роботи з клієнтами полягає в тому, щоб: забезпечити задоволеність клієнтів, створити бачення та стратегію плану облікового запису, забезпечити узгодженість з цілями та інтересами клієнта, керуйте планом облікового запису, щоб забезпечити високоякісні результати, які перевершують очікування клієнта, включаючи визнання можливостей для зростання та утримання, забезпечення впровадження в усій групі та стати орієнтиром для найкращих у своєму класі послуг доставка. Директор із роботи з клієнтами. Основні обов’язки та відповідальність: Зосередженість на зростанні: Відповідає за стимулювання зростання доходів ключових клієнтів. Це включає моніторинг прибутковості облікового запису, управління бюджетами та визначення можливостей для розширення або перехресного продажу додаткових послуг. Тісно співпрацюйте з регіональними, місцевими та національними командами, щоб керувати комерційною діяльністю, необхідною для зростання підрозділу. програма національних і стратегічних рахунків клієнтів. Це включає в себе координацію, співпрацю та делегування комерційної та сервісної діяльності відділам продажів і операційним відділам у міру необхідності розширення клієнтів. Встановлює та підтримує ефективні відносини з клієнтами та завойовує їхню довіру та повагу. Зберігає обізнаність/розуміння кількості клієнтів і продуктового асортименту прогнози, які відповідають цілям облікового запису, і план проникнення в загальну частку гаманця клієнтів, який відстежується в плані облікового запису. Координує дії з управління цінами на основі поточних умов, пов’язаних з витратами, інфляцією, конкурентним середовищем і ринковими показниками попиту та пропозиції для підтримки маржі підрозділу цілі. Оцінює потенційних потенційних клієнтів, налагоджує стосунки, встановлює спільні цілі на основі вимог клієнтів для досягнення оптимальної ефективності в досягненні бажаного результату. Розробляє пропозиції, презентації та цінові угоди для стратегічних облікових записів, з глибоким розумінням стратегічних цін/технічних ставок. Тримає руку на пульсі поточних і майбутніх ринкових тенденцій. Адвокати клієнтів: Координація офіційних бізнес-оглядів (зміст/розповідь), включаючи щотижневі, місячні та квартальні бізнес-огляди. Відповідає за надання відповідної інформації зацікавленим сторонам щодо національних і стратегічних можливостей. Відстежує проблеми, які можуть виникнути в регіональних, місцевих і національних областях, і вживає відповідних рішень. Встановлює та підтримує відносини на високому рівні з особами, які приймають бізнес-рішення в національних і стратегічних облікових записах, які обслуговуються в підрозділі. Діє як зв’язок між регіональними та місцевих компаній і національної команди з питань рахунків. Розробляє та визначає пріоритети цілей на основі нашої здатності зміцнювати та покращувати наші існуючі відносини. Операційна досконалість: Керівник облікового запису забезпечить операційну досконалість у функції керування обліковими записами. Це включає в себе впровадження та моніторинг найкращих практик, розробку та оптимізацію процесів, а також використання технологій для підвищення ефективності та дієвості. Монітори, щоб переконатися, що Facilities Group та сайти клієнтів дотримуються договірних зобов’язань для підтримки взаємного стратегічного партнерства. Швидко вирішує проблеми з неактивними обліковими записами, які потребують національних контактів для впровадження. Керівник роботи з обліковими записами створюватиме регулярні звіти та аналізуватиме ключові показники облікового запису, зокрема продуктивність облікового запису, зростання доходів, задоволеність клієнтів і ринкові тенденції. Ці відомості допоможуть прийняти стратегічні рішення та сприятимуть постійному вдосконаленню через регулярні перевірки TFG та управління клієнтами. Керівник облікового запису володіє та керує бюджетом клієнта, а керівник TFG P&L забезпечить нові або розширення, перехід і впровадження відповідає як клієнту, і очікування TFG. Додаткові обов'язки відповідно до вказівок. Директор відділу клієнтської майстерності Вимоги та кваліфікація Ступінь бакалавра з управління бізнесом або суміжної галузі. Замість ступеня можна розглядати до 7 років додаткового відповідного досвіду. Роки попереднього технічного досвіду керування клієнтами/обліковими записами в індустрії об’єктів. Продемонстровані здібності до управління відносинами та консультування зі здатністю вирішувати проблеми та розробляти технічні рішення для клієнт. Здатність будувати ефективні відносини з усіма рівнями та ролями як у Facilities Group, так і за межами організації. Сильні математичні навички, навички вирішення проблем і аналітичні навички з можливістю застосовувати аналіз продажів клієнтів і порівняння витрат. Ефективне спілкування як усно, так і письмово ; ефективно слухає та уточнює інформацію за потреби; добре працює з іншими в багатофункціональному командному середовищі всієї організації, знаючи, кого залучати для досягнення результатів. Використовує відвертість і чуйність у своїх стосунках з іншими. Самомотивація, відмінні організаційні навички та навички управління часом, включаючи здатність виконувати багато завдань і ефективно керувати проектами в різноманітній організації. Навички роботи з ПК включають знання програм Microsoft Office (Word, Excel , PowerPoint). Відмінні організаційні, комунікаційні та міжособистісні навички з можливістю працювати з великою кількістю людей з різними характерами та походженням. Здатність працювати незалежно та під тиском дотримуватись дедлайнів. Здатність читати, аналізувати та інтерпретувати загальні наукові та технічні журнали, фінансові звіти, юридичні документи та нормативні вимоги. Здатність розуміти стратегічні ціни та технічні пропозиції. Необхідно мати можливість працювати в гнучкий графік, щоб задовольнити потреби клієнтів і очікування керівництва. Дійсне водійське посвідчення та особистий автомобіль зі страховим покриттям відповідно до вимог компанії.**Ми використовуємо E-Verify, щоб перевірити право працівників на працевлаштування.**Facilities Group та її дочірні компанії прагнуть розвивати, культивувати та зберігати культуру різноманітності та інклюзії. Ми надаємо рівні можливості працевлаштування (EEO) усім працівникам і кандидатам на роботу незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, віку, статі, національного походження, статусу інвалідності, генетики, захищеного статусу ветерана, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності чи самовираження чи будь-яких інші характеристики, які захищені федеральними, державними чи місцевими законами. Наше зобов’язання виходить за рамки запобігання дискримінації та переслідуванням; мова йде про створення середовища, де цінується різноманітне походження та погляди. Ми віримо в силу наших людей, ідеї, які вони приносять, і те, чого ми можемо досягти разом.**Відповідно до Закону про американців з обмеженими можливостями (ADA), усіх державних і федеральних вимог, політика The Facilities Group полягає в забезпеченні розумне пристосування на вимогу кваліфікованого заявника або працівника з обмеженими можливостями, якщо таке пристосування не спричинить невиправданих труднощів. Facilities Group також надає розумні пристосування відповідно до вимог Закону про справедливість вагітних працівників (PWFA) для обмежень, пов’язаних з вагітністю, пологами чи пов’язаними із ними захворюваннями. Політика щодо запитів на розумне пристосування стосується всіх аспектів працевлаштування, включаючи процес подання заявки. Якщо потрібне розумне пристосування, будь ласка, зв’яжіться з Центром бізнес-послуг HR 813-771-7078. Показати більше Згорнути Должностной уровень Директор Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Стратегічне планування, Розвиток бізнесу та Продажі Отрасли Хозяйственное обеспечение