Фахівець з операційної підтримки / DigitalAg4UA Customer Operations and Support Specialist в Bayer Ltd. / Байер, ООО

BAYER запускає Програму DigitalAg4UA для підтримки цифровізації сільського господарства в Україні та подолання глобальної кризи продовольчої безпеки.В рамках Програми DigitalAg4UA компанія BAYERпрагне розширити доступ до своєї провідної платформи для цифрового сільського господарства Climate FieldView™. Ця платформа використовує передові технології для підвищення продуктивності, оптимізації використаннянасіння, добрив та засобів захисту рослин, зменшення ручної праці та покращення практики управління водними ресурсами.Фахівець з операційної підтримки Програми DigitalAg4UA працюватиме безпосередньо з фермерами, зареєстрованими в рамках проекту DigitalAg4UA, та відповідатиме за успішне використання фермером Climate FieldView™, забезпечуючи надійну підтримку, надаючи відповіді на будь-які запити, рекомендації щодо використання продукту, допомагаючи вводити дані та навчаючи функціоналу платформи Climate FieldView™.Програма DigitalAg4UA стартує з березня 2024 року та попередньо триватиме 2 роки.Ключові обов'язки:Забезпечення позитивного досвіду використання Climate FieldView™ шляхом надання всебічної операційної підтримки та надання рекомендацій щодо використання продукту.Управління запитами фермерів щодо роботи Climate FieldView™: їх реєстрація, документування, відстеження, формування звітності, робота з відгуками фермерів для постійного вдосконалення роботи платформи.Підтримка процесу замовлення та доставки Climate FieldView™ для фермерів, які беруть участь у програмі Digital4UA.Визначення можливостей для покращення й оптимізації операцій та інструментів підтримки фермерів.Забезпечення своєчасного відстеження та вирішення проблем, пов'язаних з операційними питаннями.Формування звітності щодо роботи платформи для подальшого аналізу різними функціями.Навички, досвід та кваліфікація:Вища освіта у галузі сільського господарства, інженерії або суміжної галузі.Досвід роботи у сфері сільського господарства з сільськогосподарським обладнанням та цифровими платформами, досвід роботи у сфері підтримки клієнтів.Розвинені комунікативні навички, висока клієнтоорієнтованість.Сильний інтерес до сільського господарства та бажання створювати цінність для фермерів.Здатність працювати самостійно та в команді.Досвід роботи в SAP та/або Salesforce.Знання англійської мови на рівніUpper-Intermediateта вище.Надсилаючи своє резюме, Ви надаєте згоду на обробку та використання Ваших персональних даних відповідно до Правил конфіденційності.