Менеджера з супроводу цифрових сервісів (Digital Support Manager) в Газорозподільні мережі України, ТОВ

ТОВ «Газорозподільні мережі України» — надійна енергетична компанія, яка забезпечує безперебійну подачу газу та активно впроваджує цифрові сервіси для комфорту та зручності своїх споживачів. Ми цінуємо професіоналізм, відповідальність та прагнення до розвитку, тому шукаємо у команду Менеджера з супроводу цифрових сервісів (Digital Support Manager), який допомагатиме нашим клієнтам ефективно користуватися мобільним застосунком КУБ та іншими цифровими каналами взаємодії.

Основні обов’язки:

• Прийом та опрацювання електронних звернень від споживачів через мобільний застосунок КУБ, Google Play Market та App Store.
• Перевірка повноти та коректності інформації у зверненнях.
• Надання консультацій користувачам щодо цифрових сервісів компанії.
• Фіксація клієнтських запитів, скарг та звернень через мобільний застосунок КУБ.
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами для оперативного вирішення питань, зазначених у зверненнях.
• Контроль строків та якості опрацювання звернень відповідно до внутрішніх стандартів.
• Аналіз звернень споживачів та підготовка пропозицій щодо покращення сервісів.

Вимоги до кандидата:

• Впевнене володіння ПК та мобільними застосунками.
• Грамотна письмова та усна українська мова.
• Висока уважність до деталей, відповідальність, комунікабельність.
• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки або цифрових сервісів буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та офіційну ЗП.
• Фіксовану заробітну плату (розмір якої обговоримо на співбесіді враховуючи ваші побажання).
• Бронювання для військовозобов'язаних.
• Можливість професійного та кар'єрного зростання.
• Роботу в стабільній компанії, яка цінує своїх співробітників.
• Комфортні умови праці та підтримку з боку досвідчених колег.

У разі зацікавленості команди у вашій кандидатурі, ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії.