Аналітик даних (керування клієнтами) в Autodoc

Data Analyst (Customer management)

Польща, Київ, Одеса, Кишинів (Молдова), Лісабон (Португалія), віддалено

As a  Аналітик даних у відділі Керування клієнтами , ви станете фахівцем із питань наших клієнтів. Завдяки аналітиці ми можемо покращувати наші послуги та пропозиції, впроваджувати нові стратегії та кампанії та прогнозувати майбутні тенденції на основі існуючої поведінки клієнтів.

Щоб бути успішним на посаді, потрібен баланс відмінних аналітичних навичок, великої уваги до деталей і здатності доносити складні дані до нетехнічних зацікавлених сторін.

Обов’язки

• Розробка та підтримка моделей сегментації клієнтів для визначення та націлювання на різні групи клієнтів за допомогою індивідуальних маркетингових пропозицій.
• Моніторинг показників ефективності клієнтів, щоб відстежувати ефективність нових стратегій.
• Проведення аналізу поведінки клієнтів, щоб зрозуміти, як клієнти взаємодіють із продуктами та послугами, і визначити можливості для покращення взаємодії з клієнтами.
• Розробляйте автоматизовані та інтерактивні інформаційні панелі/звіти, які підсумовують ефективність клієнтів, визначають тенденції та пропонують рекомендації щодо покращення.
• Визначати та інтерпретувати закономірності, тенденції та статистику, пов’язану з керуванням клієнтами.
• Співпраця з міжфункціональними командами, такими як маркетинг, продажі, взаємодія з клієнтами та розпорядники даних, для розробки та реалізації ідей щодо керування клієнтами.
• Визначте сфери, які потрібно вдосконалити, і надайте рекомендації щодо розвитку.
• Співпрацюйте з командою Data Engineering, щоб визначати та створювати надійні джерела даних.

Вимоги

• 5+ років аналітичного досвіду в електронній комерції, роздрібній торгівлі чи іншій відповідній галузі.
• Сильні аналітичні навички зі здатністю аналізувати дані та перетворювати їх на ідеї та рекомендації.
• Ступінь бакалавра в будь-якій суміжній галузі: математика, маркетинг, статистика чи інформатика.
• Володіння SQL.
• Python/R.
• Досвід роботи з методами статистичного моделювання.
• Знайомство з моделюванням і алгоритмами ML.
• Знання інструментів і методів візуалізації даних (Power BI/Tableau тощо).
• Уміння працювати з великими обсягами даних і робити на їх основі корисні для бізнесу висновки.
• Хороші комунікативні навички та вміння спілкуватися як з технічною, так і з нетехнічною аудиторією.
• Вільне володіння англійською мовою.

Навички спілкування

• Добре розуміння бізнес-процесів компанії електронної комерції
• Здатності знайти точки зростання / можливі напрямки оптимізації роботи компанії та сформулювати плани дій для впровадження змін
• Налаштованість на самостійний пошук фактів. Здатність справлятися з невизначеністю даних. Уміння правильно ставити питання та формулювати на них чіткі відповіді.
• Готовність до постійного розвитку, розширення спектру професійних навичок та автоматизації рутинної роботи

Що ми пропонуємо?

• Конкурентоспроможні зарплати на основі вашого професійного досвідуce
• Міжнародна компанія, що швидко розвивається, зі стабільною роботою
• Щорічна відпустка та 1 додатковий вихідний у день народження
• Програма психічного благополуччя — можливість отримати безкоштовну психологічну консультацію для ви та члени вашої родини цілодобова гаряча лінія та онлайн-сеанси
• Можливості для просування, підвищення кваліфікації (понад 650 курсів з м’яких та жорстких навичок на нашій платформі електронного навчання) та коучинг
• Безкоштовні курси англійської та німецької мов — гнучкий графік роботи та змішана робота

Приєднуйтесь до нас сьогодні та створюймо історію успіху разом!