Аналітик даних (керування клієнтами) в Autodoc

Як Аналітик даних у управлінні клієнтами, ви будете фахівцем із питань наших клієнтів. Завдяки аналітиці ми можемо покращувати наші послуги та пропозиції, впроваджувати нові стратегії та кампанії та прогнозувати майбутні тенденції на основі існуючої поведінки клієнтів.

Щоб бути успішним на посаді, потрібне збалансування відмінних аналітичних навичок, велика увага до деталей і здатність доносити складні дані до нетехнічних зацікавлених сторін.

Обов’язки

• Розробка та підтримка моделей сегментації клієнтів для виявлення та націлювання на різні групи клієнтів за допомогою індивідуальних маркетингових пропозицій.
• Моніторинг показників ефективності клієнтів для відстеження ефективності нових стратегій.
• Проведення аналізу поведінки клієнтів, щоб розуміти, як клієнти взаємодіють із продуктами та послуги та виявлення можливостей для покращення взаємодії з клієнтами.
• Розробити автоматизовані та інтерактивні інформаційні панелі/звіти, які підсумовують ефективність клієнтів, визначають тенденції та надають рекомендації щодо покращення.
• Виявляють та інтерпретують шаблони, тенденції , а також статистику, пов’язану з керуванням клієнтами.
• Співпраця з міжфункціональними командами, такими як маркетинг, продажі, клієнтський досвід і менеджери даних, для розробки та впровадження ідей щодо керування клієнтами.
• Визначення областей для вдосконалення та надання рекомендацій щодо розвитку.
• Співробітництво з командою Data Engineering для визначення та створення надійних джерел даних.

Вимоги

• 5+ років аналітичного досвіду в електронній комерції, роздрібній торгівлі чи іншій відповідній галузі.
• Сильні аналітичні навички зі здатністю аналізувати дані та перетворювати їх на ідеї та рекомендації.
• Ступінь бакалавра в будь-якій суміжній галузі: математика, маркетинг, статистика або інформатика.
• Володіння SQL.
• Python/R.
• Досвід із методами статистичного моделювання.
• Знайомство з моделюванням і алгоритмами ML.
• Знання інструментів і методів візуалізації даних (Power BI/Tableau тощо).
• Здатність працювати з великими обсягами даних і робити на їх основі висновки, корисні для бізнесу.
• Гарні навички спілкування та вміння спілкуватися як з технічною, так і з нетехнічною аудиторією.
• >Вільне володіння англійською мовою.

Комп’ютерні навички

• Гарне розуміння бізнес-процесів компанії електронної комерції
• Здатність знаходити точки зростання / можливі напрямки оптимізації в роботі компанії та формулювати плани дій для впровадження змін
• Мислення на самостійний пошук фактів. Здатність справлятися з невизначеністю даних. Уміння правильно ставити запитання та формулювати на них чіткі відповіді.
• Готовність до постійного розвитку, розширення спектру професійних навичок та автоматизації рутинної роботи

Що ми пропонуємо?

• Конкурентоздатні зарплати на основі вашого професійного досвіду
• Швидко зростаюча міжнародна компанія зі стабільною роботою
• Щорічна відпустка і 1 додатковий вихідний у день народження
• Програма психічного благополуччя — можливість отримати безкоштовні психологічні консультації для вас і членів вашої родини цілодобова гаряча лінія та онлайн-сесії
• Можливості для просування, підвищення кваліфікації (понад 650 курсів з м’яких і важких навичок) на нашій платформі електронного навчання) та коучинг
• Безкоштовні заняття з англійської та німецької мов — гнучкий робочий графік і змішана робота

Приєднуйтеся до нас сьогодні, і давайте створимо історія успіху разом!