Менеджер проекту CX в Miratech

Керівник проекту CX віддалено Miratech запрошує висококваліфікованого менеджера проекту приєднатися до нашої команди, відповідального за нагляд за проектами в домені CX (Customer Experience), зосереджуючись на підтримці як обсягу, так і часу та матеріалів (T&M). Ми маємо гнучкий підхід до найму, пропонуючи можливості як для повної зайнятості, так і для неповного робочого дня. Забезпечення перекриття 75-80% ET-time є обов’язковим. Обов’язки: координація діяльності з управління проектом, ресурсами, бюджетним контролем, обладнанням та інформацією. Розробляти та підтримувати проектну документацію, рахунки, плани та звіти. Підтримуйте плани проекту, включаючи розклад і графік проекту, плани команди тощо. Дотримуйтеся цільових критеріїв у рамках проекту. Визначайте ризики та керуйте ними, щоб гарантувати доставку вчасно. Очолюйте та мотивуйте команду проекту, координуючи команду проекту, щоб тримати їх на шляху та підтримувати проект у межах бюджету. Управління вартістю проекту. Розвивайте та підтримуйте міцні ділові стосунки. Виконуйте роль контактної особи та повідомляйте про стан проекту всім учасникам, плануйте зустрічі, ведіть протокол. Співпрацюйте та координуйте роботу з іншими відділами та сторонніми субпідрядниками, задовольняйте потреби різних зацікавлених сторін протягом життєвого циклу проекту. Кваліфікація Досвід роботи в управлінні проектами. Досвід управління проектами з вендорами. Практичні дії з доменними проектами CX. Глибокий досвід визначення та розуміння потреб користувачів і бізнесу. Глибоке знання Microsoft Office, Excel (зведені таблиці, аналіз даних тощо), PowerPoint і Visio. Сильні навички бізнес-аналітики. Відмінні навички самоуправління, планування, організації, презентації та аналітики. Увага до дрібниць. Досвід роботи з програмним забезпеченням Customer Experience (досвід роботи з будь-якими CXPlatforms, такими як рішення Contact Center, наприклад — Genesys Cloud, TalkDesk, Five9, Nice, Avaya тощо). Ступінь магістра або бакалавра, бажано з технічних та/або економічних наук Досконалі комунікативні та міжособистісні навички. Англійська мова вище середнього або вище. Вміння працювати в мультикультурному колективі. Майте перекриття з термінами ET принаймні на 75-80%. Ми пропонуємо культуру безперервної продуктивності: приєднайтеся до нестримної команди розробників технологій із 99% успіхом проектів і понад 30% зростанням прибутку за рік. Конкурентоспроможна оплата та переваги: ​​насолоджуйтесь повним пакетом компенсацій та переваг, включаючи медичне страхування, мовні курси та програму розміщення. Культура роботи з будь-якого місця: максимально використовуйте гнучкість, яку забезпечує віддалена робота. Спосіб зростання: скористайтеся перевагами низки можливостей професійного розвитку, включаючи сертифікаційні програми, наставництво та програми інвестування талантів, внутрішню мобільність та можливості стажування. Глобальний вплив: співпрацюйте над ефективними проектами для провідних глобальних клієнтів і формуйте майбутнє галузей. Привітне мультикультурне середовище: створюйте динамічну глобальну команду та процвітайте в інклюзивному та сприятливому робочому середовищі з відкритим спілкуванням і регулярними соціальними заходами компанії з метою формування команди. Цінності соціальної стабільності: приєднайтеся до нашої практики сталого бізнесу, на якій зосереджено увагуп’ять стовпів, зокрема ІТ-освіта, розширення можливостей громади, чесна практика роботи, екологічна стійкість і гендерна рівність.