Менеджер проекту CX в Miratech

Міратех запрошує висококваліфікованого менеджера проекту приєднатися до нашої команди, відповідального за нагляд за проектами в домені CX (Customer Experience), зосереджуючись на підтримці як обсягу, так і часу та матеріалів (T&M). Ми маємо гнучкий підхід до найму, пропонуючи можливості як для повної зайнятості, так і для неповного робочого дня. Забезпечення 75-80% перекриття ET-time є обов’язковим. Обов’язки: координація діяльності з управління проектом, ресурсами, бюджетним контролем, обладнанням та інформацією. Розробка та підтримка проектної документації, рахунків-фактур, планів і звітів. Ведення планів проекту, включаючи розклад і графік проекту, плани команди , тощо. Відповідайте цільовим критеріям у межах проекту. Визначайте ризики та керуйте ними, щоб гарантувати виконання вчасно. Очолюйте та мотивуйте команду проекту, координуючи команду проекту, щоб тримати їх на шляху та підтримувати проект у межах бюджету. Управління витратами на проект. Розвивайте та підтримуйте міцні ділові стосунки. Дійте як контактний пункт і повідомляти про статус проекту всім учасникам, планувати зустрічі, вести протокол. Співпрацювати та координувати роботу з іншими відділами та сторонніми субпідрядниками, задовольняти потреби різних зацікавлених сторін протягом життєвого циклу проекту. Кваліфікація Досвід управління проектами. Досвід управління проектами з постачальниками. Руки- у проектах домену withCX. Глибокий досвід визначення та розуміння потреб користувачів і бізнесу. Добре знання Microsoft Office, Excel (зведені таблиці, аналіз даних тощо), PowerPoint і Visio. Сильні навички бізнес-аналітики. Відмінне самоуправління, планування , організаційні, презентаційні та аналітичні навички. Увага до деталей. Досвід роботи з програмним забезпеченням Customer Experience (досвід роботи з будь-якими платформами CXPlatforms, такими як рішення Contact Center, наприклад — Genesys Cloud, TalkDesk, Five9, Nice, Avaya тощо). Ступінь магістра або бакалавра, бажано у технічних та/або економічних науках. Досконалі навички спілкування та міжособистісного спілкування. Англійська мова вище середнього або вище. Здатність працювати в мультикультурній команді. Перетинатися з часом ET принаймні на 75-80%. Ми пропонуємо культуру невпинної продуктивності: приєднайтеся до нестримної команди розробників технологій із показником успішності проектів 99% і понад 30 % річного зростання прибутку. Конкурентоспроможна оплата та переваги: ​​насолоджуйтесь повним пакетом компенсацій та переваг, включаючи медичне страхування, мовні курси та програму розміщення. Культура роботи з будь-якого місця: максимально використовуйте гнучкість, яку забезпечує віддалена робота. Мислення про зростання: скористайтеся перевагами низки можливостей професійного розвитку, включаючи програми сертифікації, наставництва та програми інвестування талантів, можливості внутрішньої мобільності та стажування. Глобальний вплив: співпрацюйте над ефективними проектами для провідних глобальних клієнтів і формуйте майбутнє галузей. Привітне мультикультурне середовище: створюйте динамічну, глобальну команду та процвітайте в інклюзивному та сприятливому робочому середовищі з відкритим спілкуванням і регулярними громадськими заходами компанії, спрямованими на формування команди. Цінності соціальної стійкості: приєднайтеся до нашої практики сталого бізнесу, зосередженої на п’яти стовпах, включаючи ІТ-освіту, розширення можливостей громади, справедливу практику роботи, екологічну стійкістьності та гендерної рівності.