Спеціаліст технічної підтримки клієнтів з груз в Concentrix CVG International

Ваші обов’язки

• Діагностика та вирішення вхідних і вихідних дзвінків, електронних листів і чатів.
• Надання підтримки клієнтам у навігації цифровими каналами.
• Виявлення та усунення проблем із продуктом.
• Визначення того, чи може клієнт вирішити проблему без відвідування технічного спеціаліста, і надання вказівок для досягнення цього.
• Підготовка звітів з описом технічних проблем для технічних спеціалістів.
• Контроль процесу вирішення технічних проблем клієнтів.

Наші вимоги

• Ступінь бакалавра.
• Володіння грузинською (мінімальний рівень C1) та англійською (мінімальний рівень B2).
• Сильний інтерес до нових технологій.
• Принаймні 6 місяців досвіду розгляду претензій і скарг споживачів.
• Тверде розуміння Windows і MS Office.

Що ми пропонуємо

• Стабільний трудовий договір на повний робочий день.
• Робота в комфортному офісі, розташованому в центрі Катовіце.
• Комплексний пакет переваг, включаючи кафетерій MyBenefit, приватне медичне обслуговування та страхування життя.
• Комплексне навчання для повної підготовки до ролі.
• Безкоштовні мовні заняття.
• Розвиток: Concentrix Academy (наставницька програма для майбутніх керівників команд), Concentrix University (безкоштовні онлайн-курси).
• Інтеграційні заходи: Summer Party, Winter Party, Pizza Day.
• Реферальна кампанія: працюйте з друзями та заробляйте до 4000 злотих.