Спеціаліст клієнтської/технічної підтримки в Corefy

Customer/Technical Support Specialist Київ, за кордоном, віддалено Corefy isaUkrainian PayTech ITcompany founded in 2016. Наша платформа SaaS, яку пишаємося зробленою в Україні, служить технологічним центром для організації онлайн-платежів. Співпрацюючи з такими відомими постачальниками платежів, як Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS тощо, ми запровадили понад 400 різних методів оплати та обслуговуємо клієнтів у всьому світі. Ми шукаємо відповідального спеціаліста з підтримки клієнтів, щоб посилити нашу команду підтримки та підтримувати високий рівень задоволеності технічною підтримкою. Це важливо для: —1+ року досвіду роботи спеціалістом із підтримки клієнтів; —Вміння розставляти завдання за терміновістю та важливістю; —Мотивація до вивчення нових навичок і технологій; — Чудові навички спілкування, спілкування та вирішення проблем; —Гарне розуміння веб-сервісів, інтеграції API; —Досвід роботи з колодами; —Розуміння PostgreSQL/MySQL або інших систем баз даних; —Досвід роботи з Jira (або подібною Ticket System); — англійська на середньому або вищому рівні. Буде перевагою: —Знайомство з індустрією платежів; —Знання певної мови програмування (backend); —досвід тестування; —QAкурси. Що ви будете робити: —Вчасно й точно відповідатимете на запити клієнтів, квитки або чат; — Визначати потреби клієнтів і допомагати клієнтам використовувати певні функції; — Розширюйте запити щодо функцій і діліться ефективними обхідними шляхами для провідних менеджерів із підтримки клієнтів і успішних клієнтів; — Передавати нетипові технічні проблеми на інші рівні вирішення проблем (розробники/DevOps/QA); —Консультація та допомога клієнтам щодо технічних можливостей нашого продукту; — Тестування технічних проблем, з якими можуть зіткнутися наші клієнти; —Моніторинг графіків і сповіщень, які вказують на стабільність руху продукту; —Управління інцидентами (моніторинг, звітність, вирішення). Етапи найму: знайомство з рекрутером, співбесіда з менеджером з найму, співбесіда з керівником відділу, останній дзвінок. Що ми пропонуємо: Співвідношення між кар’єрою та зростанням: — Отримайте справедливу своєчасну винагороду за вашу важку працю та податкову компенсацію; — вдосконалити свої навички роботи з українським високонавантаженим продуктом PayTech; — Ваші професійні цілі та амбіції знайдуть широкі можливості для зростання всередині компанії; —Політика «відкритих дверей» — пряме спілкування з керівництвом рівня C; — Академія Corefy: підвищте свої навички в індустрії Fintech через практичний досвід; —компенсація за зовнішню освіту для застосування отриманих знань у роботі над нашим продуктом; Робочі умови: — 8-годинний робочий день вдома або дистанційно з можливістю коригувати робочий час відповідно до ваших потреб. 20 днів відпустки та 10 днів лікарняного; —Корпоративи та важливі дати — ми святкуємо разом, а можна навіть запросити друзів в офіс; —Корпоративний психолог, ми дбаємо про ваше благополуччя; —Сніданки в офісі та все необхідне для продуктивної роботи. У нас є генератор, безперебійний Інтернет і вибір технологічного обладнання — Windows чи MacOS. Нашою справжньою пристрастю є успішний високонавантажений продукт. Закликаємо всіх інноваторів! Приєднуйтеся до Corefy і залишайте свій слід у Fintech.