Спеціаліст клієнтської/технічної підтримки в Corefy

Corefy — це українська PayTech IT-компанія, заснована в 2016 році. Наша платформа SaaS, створена в Україні, слугує технологічним центром для організації онлайн-платежів. Співпрацюючи з такими відомими платіжними системами, як Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS тощо, ми запровадили понад 400 різних методів оплати та обслуговування клієнтам у всьому світі. Ми шукаємо проактивного спеціаліста з підтримки клієнтів, щоб зміцнити нашу команду підтримки та підтримувати високий рівень задоволеності технічною підтримкою. Це важливо для нас: —1+ рік досвіду роботи спеціалістом із підтримки клієнтів;—Здатність визначати пріоритети завдань на основі терміновості та важливості;—Мотивація опанувати нові навички і технології;—Чудові міжособистісні навички, навички спілкування та вирішення проблем;—Гарне розуміння веб-сервісів, інтеграції API;—Досвід роботи з журналами;—Розуміння PostgreSQL/MySQL або інших систем баз даних;—Досвід роботи з Jira (або подібною системою Ticket System);— Середній рівень англійської мови або вищий. Буде перевагою: —Знайомство з платіжною індустрією;—Знання певної мови програмування (backend);—Досвід тестування;—QA-курси. Що ви робитимете: —Вчасно й точно відповідатимете на запити клієнтів, квитки чи чат;—Визначатимете клієнтів потреби та допомога клієнтам у використанні певних функцій; — передача запитів на функції та обмін ефективними обхідними шляхами для провідної служби підтримки клієнтів і менеджерів із успішного розвитку клієнтів; — передача нетипових технічних проблем на інші рівні вирішення проблем (розробники/DevOps/QA); — консультування та допомога клієнтам щодо технічних можливостей нашого продукту;—Тестування технічних проблем, з якими можуть зіткнутися наші клієнти;—Моніторинг графіків і сповіщень, які вказують на стабільність трафіку продукту;—Управління інцидентами (моніторинг, звітування, вирішення). Етапи найму: знайомство з рекрутером, співбесіда з менеджером з найму, співбесіда з керівником відділу, останній дзвінок. Що ми пропонуємо: відповідність кар’єри та зростання: — Отримайте справедливу своєчасну винагороду за вашу важку працю та податкову компенсацію; — Підвищте свої наполегливі навички, працюючи з українським високонавантаженим продуктом PayTech; — Ваші професійні цілі та амбіції знайдуть широкі можливості для зростання всередині компанії;—Політика «відкритих дверей»— пряме спілкування з керівництвом рівня C;—Corepy Academy: підвищте свої навички в індустрії Fintech через практичний досвід;—Оплата за зовнішню освіту для застосування отриманих знань у роботі на нашому продукт;Робоче середовище: —8-годинний робочий день на місці або віддалено з можливістю коригувати робочий час відповідно до ваших потреб.20 днів відпустки та 10 днів лікарняного;—Корпоративи та важливі дати — ми святкуємо разом, і ви навіть можете запросити друзів до офісу ;—Корпоративний психолог, ми дбаємо про ваше самопочуття;—Сніданки в офісі та все необхідне для продуктивної роботи. У нас є генератор, безперебійний Інтернет і вибір технологічного обладнання — Windows чи MacOS. Хочеш стати частиною команди? Не соромтеся надсилати своє резюме, і ми зв’яжемося з вами!