Customer Technical Support Engineer для підтримки платформи online-чатів в NovaIT

ТОВ “НОВА АЙТІ” допомагає бізнесу оптимізувати спілкування з клієнтами, зокрема через впровадження контакт-центрів, систем запису розмов, голосової аналітики, голосових та чат ботів. Завітайте на сайт, щоб краще познайомитись з нами та нашою діяльністю: https://novait.com.uaОдин із наших продуктів - це зручна платформа, в якій зібрані усі можливі месенджери для комунікації з потенційним споживачем. Для неї ми й шукаємо Customer Technical Support Engineer. Фактично - це консультант відділу техпідтримки, але з базовою технічними освітою та (або) досвідом. ❗️Тобі точно знадобляться знання ось цих програм та технологій: Kubernetes, Red Hat Based Linux (Rocky Linux), Базові знання JavaScript.Буде великим плюсом, але не є обов’язковим:PostgreSQL, Redis, Git (GitHub), Node-RED🧑🏼‍💻 Задача на старті - розібратись з платформою так, щоб просто та доступно все пояснювати клієнтам або ж усувати незначні недоліки. З більш глобальними “багами” розбираються наші розробники. 📍 Твій функціонал буде складатись з таких пунктів:- Постійно супортити клієнтів через чат або email, виправляти дрібні системні помилки - Розгортати систему для нових, підтримувати інсталяції існуючих користувачів- Проводити презентації можливостей платформи для нових клієнтів у зв’язці з менеджером з продажу - Розробляти та модифікувати сценарії роботи чат-ботів (так, така можливість у нашої платформи також є)- Репортити на команду розробки виявлені помилки⚡️ Skill Pack нашого ідеального кандидата:-бажання навчатись-самоорганізованість -клієнтоорієнтованість, презентаційні навички, адже ви - голос та обличчя нашої компанії -базове знання англійської мови (можливе спілкування через онлайн-перекладач)Буде плюсом:Досвід роботи в техпідтримці чат-систем, контакт-центрів, у продуктових компаніях зі схожим стеком технологійПрофільна освіта 💫Ми готові розглянути кандидатів з мінімальним досвідом. Натомість гарантуємо допомогу та підтримку на старті:-тімлід-ментор та керівник відділу (до речі, деякі наші тімліди виросли з позиції інженер підтримки) -стрімкий горизонтальний розвиток та поглиблення експертизи (через декілька місяців ви вже будете конструювати чат-боти)-у перспективі оплата занять з англійської мови, якщо ви хочете рухатись з компанією -гібридний формат роботи, дім-офіс (окрім перших декількох тижнів адаптації та навчання)💲Фінансова винагорода: -на період випробного терміну (до 3х місяців) - 20 000 грн- після випробного терміну - 25 000 грн ✨ Якщо відчуваєш, що тут може статись той самий match, надсилай резюме. Будемо знайомитись:-Співбесіда з рекрутером (телефоном)-Співбесіда з керівником відділу та тімлідом (онлайн)-Тестове завдання