Customer Support Team Lead зі знанням німецької мови в Adventure World Tours

Компанія Adventure World Tours знаходиться впошуку Team Lead служби підтримки клієнтів!Adventure World Tours —цекоманда з90 гідіві20співробітників офісу, щопропонують високоякісні екскурсіїГамбургом, Берліном, Кельном і Дюссельдорфом.За10 років мипройшлишлях від однієї людини дооднієї знайбільших туристичних компаній у Німеччині. Наразі унас більше, ніж20 000 відгуків зоцінкою 4,8. Мийнадалі розширюємося ташукаємо співробітників, які хочуть активно розвивати компанію і досягати тільки позитивних результатів.Нанаших екскурсіяхгості відвідуютьнайбільш секретні місця міст (звичайному туристові туди потрапити неможливо!). Крім цього, мипропонуємо найкраще обслуговування клієнтів унашій галузі, починаючи збронювання і закінчуючи реалізацією нашої послуги. Гостям подобаєтьсяоптимальне співвідношення ціни таякості. Також, мипропонуємо широкий спектр екскурсій, під час яких гості отримують цікаву інформацію тавесело проводять час.Вимоги докандидата:Вільне володіння німецькою мовою на рівні ненижче С1 (наявність сертифіката необов’язкова);Досвід роботи нааналогічній позиції від 2-х років;Закінчена вища освіта, бажано вгалузі туризму АБО від 2 років професійного досвіду в цій або аналогічних галузях\ услужбі підтримки клієнтів;Навички управління командою;Самостійність уприйнятті рішень тароботі в різних ситуаціях;Навички ефективної комунікації таналагодження відносин;Націленість нарезультат;Знання англійської мови буде плюсом;Відповідальність тауважність додеталей;Позитивне мислення;Гарні навички роботи зПК;Знання пакету Microsoft Office;Обов’язки:Планування гідів наекскурсії;Складання розкладу для команди Tagesgeschaft щомісяця;Прийняття кінцевих рішень у різних ситуаціях з гідами тагостями;Комунікація зпроблемними гідами;Постійний контакт з гідами (екскурсоводами) тапартнерами;Зустрічі зчленами команди для постановки задач, обговорення проблем тапрогресу уроботі;Управління скаргами;Управління порталом бронювання FareHarbor;Участь узустрічах зкерівниківв відділів;Введення нових членів команди;Підготовка та відправлення рахунків, ваучерів для гостей;Замовлення друкарської продукції (флаєри, купони) тазабезпечення гідів цією продукцією;Занеобхідності комунікація згостями;Інші обов’язки, необхідні для ефективного функціонування відділу.Чому цекласно працювати унас:Робота віддалено, тобі буде зручно працювати збудь-якого куточка світу;Зарплата, яка зростатиме разом із курсом євро;Теплий тадружній колектив, унас недушно :)Швидка таефективна комунікація без головного болю бюрократії;Безкоштовні навчання таможливості для кар'єрного зростання;Платні відпустки, які дозволяють тобі розслабитися таподорожувати.Ащеми відправляємо всім нашим співробітникам паверстанцію, Starlink танеобхідну техніку!Не зволікай! Приєднуйся до нашої супер-команди! Відправляй нам свій відгук вже зараз і ми обов’язково зв’яжемося!