Керівник групи підтримки клієнтів (іспанська та англійська) в 3Shape

3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам і сурдологам ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними на ринку інноваційними рішеннями, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і професійних стоматологів у всьому світі. Штаб-квартира 3Shape розташована в Копенгагені, а команди розробників розташовані в Данії, Україні, Північній Македонії та мають виробничий майданчик у Польщі. Ми є глобальною компанією, яка представлена ​​в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах. Наш зростаючий резерв талантів із понад 2000 співробітників охоплює 35+ національностей. 3Shape як роботодавець відданий Україні. Наш офіс в Україні має 16-річну історію, і ми продовжуємо розвиватися, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед іншого, ми підтримуємо наших працівників, які призвані на військову службу, а також дбаємо про психічне здоров’я наших співробітників, впроваджуючи різні допоміжні заходи. Якщо ви шукаєте стабільності та впевненості у своєму майбутньому, ми саме для вас. Ми шукаємо керівника групи підтримки клієнтів із сильними комунікаційними навичками та бажанням зробити різницю для клієнта та компанії. Наша мета служби підтримки клієнтів — перевершити очікування клієнтів. Ми надаємо підтримку провідним світовим компаніям-постачальникам стоматологічних послуг, малим і великим зуботехнічним лабораторіям, провідним виробникам слухових апаратів тощо. І нам потрібен ентузіастичний і кваліфікований колега, який допоможе нам обслуговувати цю клієнтську базу, що постійно зростає, і досягати наших цілей. Обов’язки: Групи підтримки управління та розвитку та загальна координація надання послуг, забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів. Робота з ключовими торговими посередниками для забезпечення загального задоволення послугами підтримки. Створення та підтримка надихаючого командного середовища з культурою відкритого спілкування. Підтримка щодня. щоденні операції та стимулювання проектів та ініціатив внутрішньої підтримки. Моніторинг роботи команди та звітування про показники. Мотивація членів команди. Виявлення потреб у навчанні та надання інструктажу. Управління ескалацією. Співпраця з іншими відділами. Вимоги: Досвід у функції обслуговування клієнтів мінімум 4 роки. Досвід роботи керівником/керівником групи підтримки клієнтів. Сильний усні та письмові навички (рівень B2) англійською та іспанською мовами. Розуміння ключових показників ефективності служби підтримки клієнтів. Відмінні комунікаційні та лідерські навички. Організаційні навички та навички управління часом. Здатність працювати самостійно з обмеженим керівництвом та контролем. Досвід викладання, коучингу чи навчання інших. Позитивне ставлення до робота та робочі завдання. Бути частиною нас означає: Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології. Роботу в унікальному професійному, дружньому та сприятливому середовищі. Постійне професійне зростання та розвиток. Здоровий баланс між роботою та особистим життям. Можливість гнучкої віддаленої роботи. Комплексні переваги, вкл. 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; компенсація обідів; оплачувані листки непрацездатності та лікарняні листи дитини; декретні та батьківські відпустки тощо Хороші умови роботи в комфортному офісі (не open space!) біля Національного технічного університету «КПІ» Паркінг із вільними місцями для співробітників Епізодичні відрядження до Західної Європи Можливість стати частиною успіху 3Shape створені за останні 22 роки. Хочете приєднатися до нас і змінити майбутнє стоматології? Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: або зв’яжіться за електронною адресою [email protected]. Інформацію про наші відкриті вакансії ви можете знайти тут: Ви можете слідкувати за нами в соціальних мережах: