Керівник служби підтримки клієнтів (Київ/відрядження) в Introduct Group

Керівник служби підтримки клієнтів (Київ/відрядження)

Київ

Про компанію:

🎲 Азартні ігри та iGaming
💼 Страхування та фінансові технології
🔒 Криптобанкінг
📊 Статистика та аналіз великих даних

Ми прагнемо надавати високоякісне обслуговування клієнтів і постійно шукаємо талановитих професіоналів, готових приєднатися до нашої динамічної команди.

✍🏻 Обов'язки:

• 📋 Організація й керування всіма заходами з підтримки продукту
• ✍🏻 Написання та оптимізація процесів підтримки
• 🧑‍🏫 Навчання співробітників процесам та взаємодії з клієнтами
• 🚨 Управління первинною ескалацією проблемних ситуацій
• 📈 Участь у складання звітів відділів
• 📚 Організація роботи підтримки за всіма напрямками
• 🔍 Участь у вирішенні критичних інцидентів
• 📞 Підтримка комунікації з клієнтами та забезпечення високого рівня зворотного зв’язку
• 🧳 Має бути відкритим до можливостей ділових поїздок до Естонії
• 📊 Керування продуктивністю команди та рівномірний розподіл навантаження

✍🏻 Вимоги:

• 💼 Досвід у підтримці продуктів/послуг, бажано на керівній посаді
• 🗣️ Відмінні комунікаційні та організаційні навички
• ⏰ Здатність ефективно керувати часом і ресурсами
• 🤝 Досвід роботи з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
• 🌐 Володіння англійською мовою, достатнє для роботи з міжнародними клієнтами та командами

Переваги: ​​< /p>

• 🕒 Фіксований графік роботи, п’ять днів на тиждень
• 📜 Контракт на базі Дія.City
• 💰 Конкурентоспроможна зарплата, плюс щомісячні бонуси за високу продуктивність < /li>
• 🤒 Оплачувана лікарняна та відпустка
• 🏢 Робота в комфортному офісі з можливістю ділових поїздок до Естонії

Якщо ви готові приєднатися нашій команді та внесіть свій внесок у розробку підтримки продуктів у Introduct, надішліть своє резюме та супровідний лист на нашу електронну адресу. Ми чекаємо на Вас! 📧

Напишіть мені на 📧 [email protected]

або Telegram: @annahowareyou