Спеціаліст підтримки клієнтів зі знанням польської та англійської мови в PocketBook

Ми — міжнародна компанія PocketBook, зараз шукаємо в нашу команду спеціаліста підтримки клієнтів зі знанням польської та англійської мови.Ваші обов’язки:Надання інформаційно-консультаційної сервісної підтримки (спілкування зкористувачами продукту поштою, телефоном) ніяких продажів;Аналіз проблем, які виникають укористувача тапошук варіантів вирішення проблеми;Робота всистемі CRM;Різноманітні поодинокі роботи, пов’язані зклієнтською підтримкою;Виявлення тааналіз помилок ПЗ, робота всистемі bugtracker.Щопотрібно вміти і знати + особисті якості:Досвід роботи всфері клієнтського сервісу (буде перевагою);Знання польської мови — рівень B2 і вище;Знання англійської мови — рівень B1 і вище;Грамотна ташвидка побудова речень без втрати якості листування;Уміння аналізувати ситуацію і оперативно знаходити ефективне рішення;Впевнене / просунуте знанняПК і мобільних гаджетів;Комплексний підхід довирішення складних завдань, позитивне мислення;Уміння працювати вкоманді;Бажано наявність досвіду спілкування з«native speakers».Мипропонуємо:Конкурентна винагорода;Графік роботи: (9:00 — 18:00/ 10:00 — 19:00);Можливість працювати з дому на час воєнного стану;Сучасний офіс неподалік м. Арсенальна та м. Печерська;Досвідчений ментор, який якісно проведе адаптацію, всьому навчить і підтримає на всіх етапах.Зацікавили? Чекаємо ваше резюме із зазначенням фінансових побажань.