Спеціаліст підтримки клієнтів зі знанням німецької та англійської мови в PocketBook

Ми — міжнародна компанія PocketBook, зараз шукаємо в нашу команду спеціаліста підтримки клієнтів зі знанням німецької та англійської мови.

Ваші обов’язки:

• Надання інформаційно-консультаційної сервісної підтримки (спілкування з користувачами продукту поштою, телефоном);
• Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
• Робота в системі CRM;
• Різноманітні поодинокі роботи, пов’язані з клієнтською підтримкою;
• Виявлення та аналіз помилок ПЗ, робота в системі bugtracker.

Що потрібно вміти і знати + особисті якості:

• Досвід роботи в сфері клієнтського сервісу (буде перевагою);
• Знання німецької— рівень B2 і вище;
• Знання англійської мови — рівень B1 і вище;
• Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
• Уміння аналізувати ситуацію і оперативно знаходити ефективне рішення;
• Впевнене / просунуте знання ПК і мобільних гаджетів;
• Комплексний підхід до вирішення складних завдань, позитивне мислення;
• Уміння працювати в команді;
• Бажано наявність досвіду спілкування з «native speakers».

Ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата;
• Графік роботи: (9.00 — 18.00./ 10.00 — 19.00);
• Сучасний офіс неподалік м. Арсенальна та м. Печерська,
• Можливість працювати з дому, на час військового стану;
• Грамотний керівник, який якісно проведе адаптацію, всьому навчить і підтримає на всіх етапах.

Зацікавили? Чекаємо ваше резюме із зазначенням фінансових побажань.