Спеціаліст із підтримки клієнтів (французька або німецька) @ Packhelp в Packhelp

Команда: Дохід Місце роботи: Варшава (гібрид) Про нас: Зустрічайте Packhelp. Ми — міжнародна група з понад 160 професіоналів, які допомагають майже 50 000 компаніям у всьому світі. Зовні ми пакувальна компанія, але придивіться ближче, і ви побачите, що ми одна з найбільш швидкозростаючих технологічних компаній у Європі, яка залучила понад 50 мільйонів євро від провідних міжнародних інвесторів. Ми на шляху до того, щоб стати провідним світовим ринком упаковки. Саме тому ми шукаємо досвідченого спеціаліста з підтримки клієнтів, який володіє французькою або німецькою! У службі підтримки клієнтів ви подбаєте про потреби клієнта, забезпечуючи та надаючи професійну, високоякісну підтримку та допомогу до, під час і після виконання вимог клієнта. Ми шукаємо людей, повних терпіння, емпатії та енергії, щоб приєднатися до нашої команди підтримки клієнтів. Переваги: ​​першокласний штаб – 2500 квадратних метрів, заповнених технікою та смаколиками. Усе у чудовому місці, недалеко від центру міста та з доступом до безкоштовних паркувальних місць. Віддалене робоче місце – гібридна або віддалена модель роботи (залежно від вашого місцезнаходження) та всі ресурси, необхідні для організації домашнього офісу. Найкраще. інструменти – легкий доступ до найновіших технологій, наших власних додатків, Macbook і галузевого стандартного програмного забезпечення Health & Wellness – приватне медичне обслуговування, страхування життя, підтримка психічного здоров’я та субсидована картка MultiSport Справедлива компенсація – підвищення заробітної плати та бонуси на основі продуктивності для рекомендацій співробітників Розвиток кар’єри – внутрішні семінари, тренінги та ваш власний бюджет на навчання Робота з місць, які вам найбільше подобаються – можливість працювати віддалено з будь-якої точки світу до 90 днів на рік**** Відпустка та вихідний – 26 оплачуваних днів відпустки та 1 додатковий день кращого майбутнього за те, щоб активно робити наш світ кращим. Більше про нас: ми є експертами в розпакуванні. Ми створюємо революційну технологію, яка підтримує зростаючі потреби в упаковці для всіх бізнес-моделей. Наше власне програмне забезпечення дає волю творчості, прискорює розробку упаковки та автоматизує повсякденні завдання. Перш за все, ми допомагаємо об’єднати бренди за допомогою екологічних, але доступних рішень для упаковки. Хоча штаб-квартира Packhelp розташована в Польщі, наша процвітаюча спільнота інженерів, креативників, маркетологів тощо працює по всьому світу в таких країнах, як Іспанія, Франція та Нідерланди. У 2021 році ми оновили офіс Packhelp, щоб він став інклюзивним, сприятливим і привабливим місцем, незалежно від того, де працюють наші чудові співробітники. Приходьте і переконайтеся самі! ВАЖЛИВО: Packhelp зв’язується з кандидатами лише електронною поштою чи телефоном. Ми не використовуємо зовнішніх постачальників для обробки листів із пропозиціями кандидатів і не вимагаємо передоплати для участі в нашому процесі найму. Якщо ви зіткнетеся з подібною ситуацією, повідомте про це відповідні органи. Вимоги: вільне володіння англійською та французькою або німецькою мовами є обов’язковим Попередній досвід роботи на посаді клієнта буде плюсом Бажання працювати в стартапі, орієнтованому на результат Чудові навички письмової та усної комунікації Спосіб вирішення проблем Емпатія та позитивне ставлення до клієнтів Здатність працювати як самостійно, так і вгрупа Бажання вчитися Відкритий розум і здатність працювати в швидкому темпі Бонусні бали: Вільне володіння іспанською або італійською Команда: Дохід Місце роботи: Варшава (гібрид) Про нас: Зустрічайте Packhelp. Ми — міжнародна група з понад 160 професіоналів, які допомагають майже 50 000 компаніям у всьому світі. Зовні ми пакувальна компанія, але придивіться ближче, і ви побачите, що ми одна з найбільш швидкозростаючих технологічних компаній у Європі, яка залучила понад 50 мільйонів євро від провідних міжнародних інвесторів. Ми на шляху до того, щоб стати провідним світовим ринком упаковки. Саме тому ми шукаємо досвідченого спеціаліста з підтримки клієнтів, який володіє французькою або німецькою! У службі підтримки клієнтів ви подбаєте про потреби клієнта, забезпечуючи та надаючи професійну, високоякісну підтримку та допомогу до, під час і після виконання вимог клієнта. Ми шукаємо людей, повних терпіння, емпатії та енергії, щоб приєднатися до нашої команди підтримки клієнтів. Переваги: ​​першокласний штаб – 2500 квадратних метрів, заповнених технікою та смаколиками. Усе у чудовому місці, недалеко від центру міста та з доступом до безкоштовних паркувальних місць. Віддалене робоче місце – гібридна або віддалена модель роботи (залежно від вашого місцезнаходження) та всі ресурси, необхідні для організації домашнього офісу. Найкраще. інструменти – легкий доступ до найновіших технологій, наших власних додатків, Macbook і галузевого стандартного програмного забезпечення Health & Wellness – приватне медичне обслуговування, страхування життя, підтримка психічного здоров’я та субсидована картка MultiSport Справедлива компенсація – підвищення заробітної плати та бонуси на основі продуктивності для рекомендацій співробітників Розвиток кар’єри – внутрішні семінари, тренінги та ваш власний бюджет на навчання Робота з місць, які вам найбільше подобаються – можливість працювати віддалено з будь-якої точки світу до 90 днів на рік**** Відпустка та вихідний – 26 оплачуваних днів відпустки та 1 додатковий день кращого майбутнього за те, щоб активно робити наш світ кращим. Більше про нас: ми є експертами в розпакуванні. Ми створюємо революційну технологію, яка підтримує зростаючі потреби в упаковці для всіх бізнес-моделей. Наше власне програмне забезпечення дає волю творчості, прискорює розробку упаковки та автоматизує повсякденні завдання. Перш за все, ми допомагаємо об’єднати бренди за допомогою екологічних, але доступних рішень для упаковки. Хоча штаб-квартира Packhelp розташована в Польщі, наша процвітаюча спільнота інженерів, креативників, маркетологів тощо працює по всьому світу в таких країнах, як Іспанія, Франція та Нідерланди. У 2021 році ми оновили офіс Packhelp, щоб він став інклюзивним, сприятливим і привабливим місцем, незалежно від того, де працюють наші чудові співробітники. Приходьте і переконайтеся самі! ВАЖЛИВО: Packhelp зв’язується з кандидатами лише електронною поштою чи телефоном. Ми не використовуємо зовнішніх постачальників для обробки листів із пропозиціями кандидатів і не вимагаємо передоплати для участі в нашому процесі найму. Якщо ви зіткнетеся з подібною ситуацією, повідомте про це відповідні органи. ,[Постійне підтримання позитивного, чуйного та професійного ставлення до клієнтів, оперативна відповідь на запити клієнтів, спілкування з клієнтами переважно через електронну поштуl, Підтвердження та вирішення скарг клієнтів, Знання наших продуктів зсередини та зовні, щоб ви могли відповідати на запитання, Обробка замовлень, форм, заявок і запитів, Ведення записів про взаємодію з клієнтами, транзакції, коментарі та скарги, Спілкування та координація з колегами як необхідно, Забезпечення зворотного зв’язку щодо ефективності процесу обслуговування клієнтів, Забезпечення задоволеності клієнтів та надання професійної підтримки клієнтів] Вимоги: Комунікативні навички Додатково: Абонемент на спорт, Приватне медичне обслуговування, MacBook, Домашній офіс, Страхування життя, Підтримка психічного здоров’я, Оплачувана відпустка, Навчання бюджет, безкоштовна парковка, чудове розташування, безкоштовна кава, стоянка для велосипедів, душ, безкоштовні закуски, внутрішні тренінги, сучасний офіс.