Спеціаліст із підтримки клієнтів (Everhelp) в 6037 Venture Partnership | Genesis

Привіт! Everhelp на зв‘язку!Everhelp- компанія екосистеми бізнесів Genesis. Ми аутсорсинговий support сервіс, який підтримує більш ніж 25 продуктів по всьому світу.ВEverhelpми створюємо next-gen Cusomer Success екосистему користувачам з усього світу. Ми забезпечуємо першокласне обслуговування клієнтів та дбаємо про все: від конфігурації, контролю та обслуговування до щотижневих звітів з усіма необхідними метриками. Компанію створили у 2021 році. За останній рік вона виросла з 5 до 170+ людей в команді. Наразі більшість наших співробітників знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду. Наша позиція: -Ми проти війни та невиправданої агресії. -Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою. -Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями. -Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України. Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідальногоCustomer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів Твої задачі: -Комунікація з користувачами, робота з відгуками та скаргами за допомогою імейлів або по телефону; -Багатозадачність у процессах, бо нам важливо, щоб ти обробляв кожен з ріквестів з однаковою самовіддачею; -Надання емпатичного та чуйного сервісу для задоволення потреб наших користувачів; -Консультування клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі. Про тебе: -Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова;-Досвід в сапорті від 6 місяців; -Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги; -Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд; Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень; -Гнучкий до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні); -Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі. Буде круто, якщо ти маєш: -Досвід роботи з основними CRM-системами; -Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням; -Бажання розвивати свої знання та вміння. Робота в Everhelp — це: -Чудова можливість почати свою кар’єру в IT з нуля та дорости до позицій С level’a; -Можливість долучитись до українського продукту та допомагати економіці нашої країни; -Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали. Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до Everhelp.