Спеціаліст із підтримки клієнтів (англійська) в Upstars

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGamingНаш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємоCustomer Care Manager (English).Твої майбутні задачі:обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);виконання кількісних/якісних показників;взаємодія з іншими підрозділами компанії;вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;обробка звернень в соціальних мережах;повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;заповнення звітних документів.Твої скіли:досвід роботи в службі підтримки від 1-го року;володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);здатний чітко та ясно формулювати свої думки;володієш навичками емпатії та ведення переговорів;стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;готовий до навантаження та постійної активності;впевнений користувач ПК.Наші переваги:любимо задачі ззірочкою, бовони розкривають потенціал;говоримо прямо іпросто, навіть про складне;нелюбимо бюрократію тазастарілі підходи— даємо свободу дій;маємо власні потужності для створення технологічних рішень знуля;користуємось хмарним сховищем, Kubernetes таіншими складовими цифрової зрілості;прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку тапрофесійного зростання всередині компанії;пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.Маст-хев:гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоров`я;Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;івенти — бери участь у майстер-класах, долучайся до ранкової йоги, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!