Спеціаліст із підтримки клієнтів (англійська) в Everhelp

Привіт! Everhelp назв‘язку!Everhelp — компанія екосистеми бізнесів Genesis. Ми аутсорсинговий support сервіс, який підтримує більш ніж 20 продуктів по всьому світу.ВEverhelp мистворюємо next-gen Cusomer Success екосистему користувачам зусього світу. Мизабезпечуємо першокласне обслуговування клієнтів тадбаємо про все: від конфігурації, контролю таобслуговування дощотижневих звітів зусіма необхідними метриками.Компанію створили у2021 році. Заостанній рік вона виросла з2 до100+ людей вкоманді. Наразі більшість наших співробітників знаходяться убезпеці, мизберегли усі робочі місця, надодаток— продовжуємо посилювати нашу команду.Наша позиція:Мипроти війни таневиправданої агресії.Миевакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли впошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою.Забезпечили всю команду мобільними станціями табатареями.Мипродовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.Оскільки мипродовжуємо розширюватися, шукаємо відповідальногоSupportSpecialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтівТвої задачі:Комунікація зкористувачами, робота з відгуками таскаргами задопомогою електронної пошти (система тікетів вZendesk);Багатозадачність упроцессах, бонам важливо, щоб тиобробляв кожен з ріквестів зоднаковою самовіддачею;Надання емпатичного тачуйного сервісу для задоволення потреб наших користувачів;Консультування клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи тафункціоналу через соціальні мережі.Про тебе:Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова;Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно тасвоєчасно вирішувати клієнтські скарги;Вмієш працювати самостійно таускладі різних команд;Тиуважний, наполегливий таорієнтований напошук рішень;Гнучкий дографіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час таувихідні дні);Маєш сильну трудову етику, атакож швидко адаптуєшся дозмін удинамічному бізнес-середовищі.Буде круто, якщо тимаєш:Досвід роботи зосновними CRM-системами;Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням;Бажання розвивати свої знання тавміння.Робота вEverhelp— це:Чудова можливість почати свою кар'єру вIT знуля тадорости допозицій Сlevel’a;Можливість долучитись доукраїнського продукту тадопомагати економіці нашої країни;Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу тайоги, корпоративні знижки наабонементи втренажерні зали.Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до Everhelp.