Спеціаліст із підтримки клієнтів (чеська або словацька мова) в Austrian Airlines

Австрійські авіалінії шукають спеціаліста з підтримки клієнтів (зі знанням чеської чи словацької), щоб приєднатися до нашої професійної команди.

Вимоги:

• Добре володіння письмовою та розмовною чеською чи словацькою мовами (поглиблено).
• Вдосконалені навички роботи з комп’ютером.
• Ефективне спілкування по телефону, електронною поштою тощо.
• Клієнтоорієнтованість.
• Здатність швидко навчатися.
• Мотивація до роботи та професійного зростання.
• Гнучкість працювати позмінно.
• Будьте готовий працювати в команді.

Шукаємо активного та доброзичливого кандидата, готового допомогти; який може працювати під тиском, є відповідальним і надійним.

Буде перевага, якщо у вас є попередній досвід роботи з клієнтами або в індустрії подорожей.

Обов'язки:

• Вчасно й точно відповідайте на запити клієнтів по телефону, електронною поштою чи чатом.
• Керуйте кількістю вхідних телефонних дзвінків і електронних листів у межах KPI та стандартів якості. 
• Робота в різних системах LHG і з ними.
• Визначення потреб клієнтів і допомога клієнтам у використанні певних функцій. 
• Аналіз і повідомлення про несправності служби. 
• Обслуговування PNR (запис імен пасажирів)  
• Зв’яжіться з клієнтами, щоб переконатися, що їхні проблеми вирішено. 
• Надайте точну, дійсну та повну інформацію, використовуючи правильні методи/інструменти.
• Дотримуйтеся найновіших процедур, інструкцій і політики спілкування. 
• Підтримуйте інші команди для досягнення рівня задоволеності клієнтів за запитом менеджерів.

Працюючи з нами, ви отримаєте:

• Офіційне працевлаштування в міжнародній компанії.
• Повна зайнятість і гнучкий графік.
• Оплачуване навчання.
• Своєчасна зарплата, оплачувана відпустка та лікарняний.
• Можливість впливати на ваш дохід.
• Перспективи кар'єрної роботи.
• Можливість страхування здоров'я VIP.
• Комфортний офіс.
• Пристрасна та дружня команда.

Особисті переваги роботи в Austrian Airlines:

• Ваш перший досвід роботи.
• Підтримка товаришів по команді та старших менеджерів.
• Поїздки.
• Подорожуйте Austrian Airlines самостійно або з друзями.< /li>
• Допомога в екстрених ситуаціях.

Це більше, ніж робота!

Наші клієнти дуже важливі для нас, а також наші співробітники, які обрали Austrian Airlines. Компанія надає відмінний сервіс і прагне створити умови праці на європейському рівні.

Якщо це звучить як те, що ви можете зробити, і це добре, надішліть нам своє резюме, і ми розглянемо можливість співпраці з вами.