Спеціаліст із підтримки клієнтів в HealthJoy

Приходь на місію. Залишайтеся, щоб отримати досвід. Давайте все будемо простими: ми неймовірно талановита, працьовита та милосердна команда, яка прагне до місії, яка впливає на величезну кількість людей, які користуються пільгами охорони здоров’я в США. таємниця для більшості користувачів у США. Ми усуваємо цю складність. Наше технологічне рішення, що змінює галузь, надає користувачам спрощений досвід отримання переваг, заощаджуючи їхній час і гроші. Після вибухового 2019 року (збір $30 млн у рамках фінансування серії C, нагороди за найкращий технічний стартап Чикаго та найкраще місце роботи Чикаго, додавання 50+ ключових членів команди та більше), ми продовжуємо рухатися по шляху швидкого зростання та високого впливу. Ваш вплив. Як медичний консьєрж (HCC) ви відповідатимете за обробку запитів учасників (квитків). Це найвищим пріоритетом є доставка якісного продукту в найкоротші терміни. Кожен учасник повинен отримувати якісне обслуговування та підтримку, бути повністю поінформованим про свої переваги та найкращі способи їх використання. Спілкуйтеся з учасниками по телефону, щоб допомогти та підтримати належний рівень догляду. Це може включати здійснення вихідних дзвінків членам та/або постачальникам послуг для допомоги в плануванні зустрічей, ліквідації прогалин у догляді. Співпрацюйте зі своєю командою керівництва, адміністративним чи клінічним персоналом практики, щоб визначити найкращі стратегії підтримки практики та наших членів. Повідомте про проблеми планування або тенденції, які можуть негативно вплинути на результати. Надайте WOW-досвід американській клієнтській базі HealthJoy. Ваш досвід. Високий рівень англійської мови (вищий-середній) Ви чудова людина з логічним і творчим мисленням. Виняткові навички спілкування. Здатність адаптуватися до частих змін. Перевірене обслуговування клієнтів навички є величезним плюсомКомп’ютерна грамотністьЗдатність бути справжнім командним гравцемМати високий рівень відповідальності Деталі ролі.Робочий графік 5/2 – 15:30 до 24:0015 оплачуваних днів відпустки на 12 місяців, 10 оплачуваних днів для лікарнянихНаші винагороди.Працювати слід бути значущим і корисним. HealthJoy пропонує надійний пакет пільг і переваг для співробітників, включаючи конкурентну винагороду, корпоративні обіди, уроки англійської мови з носієм мови, повне або часткове покриття освітніх заходів, корпоративний тренажерний зал і зручне розташування офісів. Ми також насолоджуємося компанією один одного під час оздоровчих заходів, обідів з кейтерингом, щасливих годин, волонтерських заходів у наших місцевих спільнотах, обіду та навчання, а також пар «часу дружби». HealthJoy прагне створити різноманітне середовище та пишається тим, що має рівні можливості роботодавець. Усі кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, гендерної ідентичності чи самовираження, сексуальної орієнтації, національного походження, генетики, інвалідності, віку чи будь-якої іншої підстави, забороненої федеральним, державним чи місцевим законодавством. Показати більше Згорнути Посадовий рівень Помічник Типзайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Служба підтримки і Інформаційні технології Галузі Лікарні та охорона здоров’я і Розробка програмного забезпечення