Спеціаліст із підтримки клієнтів (AddMile) в Headway

Customer Support Specialist (AddMile) Київ Headway — EdTech стартап, щостворює продукти змікронавчання. Він входить досписку найвпливовіших компаній усвіті, які трансформують цифрове навчання танавички спеціалістів— GSV 150 . Також компанія усписку 50топстартапів Європи знайвищим потенціалом стати «єдинорогом» протягом двох років, за дослідженням ринку від GPBullhound. У рейтингу найкращихIT роботодавців 2023 від DOU, Headway входить доп’ятірки удвох категоріях— «200–800 спеціалістів» та«Лідери умістах» (Київ). Компанію створили у2019році. За5років вона зросла з3допонад 250 людей укоманді тавідкрила офіси уКиєві, Варшаві, Нікосії таЛондоні. Продукти Headway допомагають розвиватися 90+мільйонам людей усвіті через лаконічні формати освітнього контенту: самарі, курси, ігри, інфографіки. Основний— застосунок Headway . №1у світі зазавантаженнями уніші книжкових самарі. Входить додесятки освітніх топзастосунків завиторгом уСША наApp Store таGoogle Play. Headway завантажили понад 35М користувачів усвіті. Apple виводить застосунок втопи App Store у170+країнах. У2023 застосунок став App ofthe Day вСША п’ять разів поспіль таотримав відзнаку Editor’ Choice від App Store. Headway— цеукраїнці, які працюють наперемогу тазапускають ініціативи допомоги своїй країні. Більше деталей тут . Ядро наших досягнень таголовна цінність— команда. Мивіримо влюдей, спільні цінності тавте, щосміливі завжди мають щастя. Зараз миактивно розвиваємо новий продукт: навчальну платформу зперсональної продуктивності тарозвитку, щовключає преміум-контент такомунікацію зекспертами. Разом ізСЕО нового продукту Ольгою Шаповаловою шукаємо Customer Support Hero , щодоєднається докоманди тамужньо візьме насебе відповідальність закомунікацію зкористувачами нової платформи. Тобі точно донас, якщо тихочеш: 1. Експериментуват и . Маєш пропозиції, якудосконалити наш процес взаємодії зкористувачами? Супер, давай пробувати. Давно хотів спробувати усвоїй роботі інструменти для автоматизації? Митількиза!2. Нетільки відповідати назвернення клієнтів, але йразом ізкомандою вирішувати проблеми продукту . Впригоді стануть аналітичний склад розуму татворчий підхід. Щопотрібно буде робити?—Спілкуватися знашими користувачами вчаті тачерез імейл —Вести базу іззапитами таідеями від користувачів; —Комунікувати зкомандою аналітики йтехнічними спеціалістами для швидкого розуміння проблем івиявлення багів. Щотреба, щоб донас доєднатись?—Від 6місяців досвіду напозиції Support Specialist вIT компанії; —Досвід роботи зIntercom або іншими helpdesk-системами; —Рівень письмової англійської Advanced тавище; —Бажання працювати вкоманді табути проактивним; —Мати можливість працювати внічні зміни. Буде плюсом соціологічна чипсихологічна освіта. Щомипропонуємо: Професійне таособистісне зростання Доступ докорпоративної бази знань тапрофесійних ком’юніті зпершого дня співпраці. Персональний план розвитку. Компенсація вивчення англійської мови, навчання назовнішніх тренінгах, семінарах такурсах, атакож Business іManagement School для співробітників. Лекції зпсихології, культури, літератури, історії, інфогігієни, аби всебічно розвиватися разом. Для насважливе твоє здоров’я Медичне страхування. Корпоративний лікар тамасаж вофісі. Гібридний режим роботи зможливістю відвідувати офіс Тисамостійно вирішуєш, працювати віддалено, вофісі чипоєднувати ціопції. Наш київський офіс відкритий цілодобово іздотриманням усіх заходів безпеки таохорони здоров’я. Також мимаємо офіси уВаршаві, Нікосії таЛондоні. Зацікавило? Тоді надсилай своє резюме! Разом— мисила!