Спеціаліст із підтримки клієнтів в Ascendix Technologies

Ascendix Technologie — це компанія з програмного забезпечення та послуг, заснована в 1996 році зі штаб-квартирою в США, у Далласі, штат Техас. Компанія має центри розробки програмного забезпечення та філії в Польщі, Португалії та Україні, а також розподілені команди по всій Європі, оскільки ми співпрацюємо дистанційно з 2020 року. Ми є спільнотою професіоналів, які прагнуть надавати рішення другої природи в усьому світі для оцифрування, оптимізації та ефективного використання процесів. Ми спеціалізуємося на розробці рішень для глобально орієнтованих компаній, які прагнуть використовувати хмарні обчислення, комерційні технології та технології з відкритим кодом для великих даних, пошуку, додатків і кросплатформної мобільності. Ми маємо глибокий досвід роботи з платформами Salesforce.com CRM і пропонуємо продукти, послуги та модулі продуктивності. Ми шукаємо спеціаліста з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої команди та надасть виняткове обслуговування та підтримку клієнтів! Команда консьєржів в основному призначена для запитів клієнтів підписки, включаючи підтримку наших продуктів (система CRM). Крім того, команду можна попросити допомогти з посібниками користувача, примітками до випуску та тестуванням. Усі зміни за розкладом (9:30 – 18:00 / 17:30 – 2:30). Вимоги: Аналітичний склад розуму зі здатністю ефективно вирішувати проблеми Знання англійської мови вище середнього Досвід проведення презентацій Досвід проведення тренінгів Потужна робота знання Excel і Google Sheets, Microsoft WordБуде перевагою: Досвід роботи з Salesforce. Обов’язки: Швидке та ефективне дослідження та вирішення проблем. Оновлення бази даних із детальною інформацією про вирішені проблеми. Розробка вичерпних приміток до випуску для передачі оновлень зацікавленим сторонам. Розробка посібників користувача і презентації. Збірка та надання статистичних даних для підтримки процесів прийняття рішень. Моніторинг і керування підтримкою та поштовими скриньками консьєржа. Надання своєчасних оновлень клієнтам щодо прогресу поточної роботи. Ascendix пропонує вам: Охорона здоров’я: 20 оплачуваних відпусток 5 оплачуваних хвороб Кар’єра та професійний ріст: B2B та дистанційна співпраця Розвиток кар’єри та професійне зростання Огляд технічної ефективності та оцінка 360 Співпраця з особистим менеджером з ресурсів, технічними лідерами та наставниками Навчання та розвиток: підписка на Udemy та Pluralsight Внутрішні можливості обміну знаннями Корпоративний дух: онлайн- та офлайн-події та командоутворення Дружня та сприятлива атмосфера Відкрите управління