Спеціаліст із підтримки клієнтів в YO-DA wallet

Ми є динамічним холдингом, який використовує гнучкість і заохочує ваші інноваційні ідеї щодо вдосконалення продуктів і процесів. Ми використовуємо передові технології в розробці нашої програми, надаючи вам можливість отримати цінний досвід у цій галузі, що швидко розвивається. У нашому холдингу ми пропонуємо перспективи кар’єрного зростання. Оскільки ми продовжуємо рости з кожним днем, у вас є шанс сформувати своє майбутнє як лідер будь-якого напрямку в нашому холдингу. Шукаємо агента служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди! Вимоги: мінімум 1 рік досвіду роботи агентом підтримки в міжнародній компанії (бажано в індустрії FinTech: електронний гаманець, платіжна система/агрегатор);англійська - B2 і вище;відмінні навички письма та спілкування;комп'ютерна грамотність (Google Docs, Excel);ПК або ноутбук і стабільне підключення до Інтернету;бажання допомагати людям , вирішувати проблеми та вміння знаходити індивідуальний підхід; бути системною людиною, яка швидко навчається. Уміння знаходити необхідну інформацію за короткий проміжок часу. Додатково: Досвід роботи з платіжними системами; Досвід роботи з фінансовими шахрайствами; Бажання допомагати людям, вирішувати проблеми та вміння знаходити індивідуальний підхід; Досвід роботи з тикет-системами. Обов’язки: Відповідальність за забезпечення відмінного взаємодія з клієнтами в онлайн-чаті, поштою;денні та нічні зміни (2 на тиждень);вирішення проблем клієнтів;збір та обробка відгуків клієнтів;тісна співпраця з іншими командами;надання функцій продукту та оновлень клієнтам.ми пропонуємо конкурентну заробітну плату;24 дні відпустки, лікарняні , додаткові вихідні;Віддалена/Гібридна робота в офісі в Києві;Перспектива розвитку infintech з акцентом на зовнішній ринок;Чудова, професійна та дружня команда;Ми пишаємося нашою корпоративною культурою, яка втілює в собі принципи:Без бюрокрації: Віримо в усунення непотрібної бюрократії, сприяння розвитку довкілля гнучкості та ефективності. Свобода прийняття рішень: ми довіряємо вашому досвіду та даємо вам змогу приймати ефективні рішення. Довіряйте досвіду працівників: ваші знання та навички високо цінуються, і ми заохочуємо вас взяти на себе відповідальність за свою роботу. Стартове середовище: відчуйте захоплення від роботи в стартапі, де впроваджуються нові процеси та видно результати. Спілкування з C-Level: насолоджуйтесь відкритим спілкуванням з нашими керівниками C-level, оскільки ми дотримуємося політики відкритих дверей. Професійне зростання та мережа: ми надаємо пріоритет вашому професійному розвитку та надаємо широкі можливості для спілкування. Дружня команда: Приєднуйтесь до нашої згуртованої команди, де співпраця та підтримка є основою нашої робочої культури. Приєднуйтесь до нас, і ви зможете стати частиною нашої компанії, і її творчість буде рости!