Спеціаліст із підтримки клієнтів в NextLevel.io

Ми шукаємо фахівця з підтримки клієнтів (Customer Support Specialist) для надання відмінного обслуговування на наших платформах eCommerce і telemarketing. Пропозиція Remote – працюй з будь-якого куточку світу.Вимоги:• Вільне володіння англійською, як письмової, так і усної ( від Upper-Intermediate (B2))• Досвід роботи в сфері підтримки клієнтів або оператора колл-центру від 1 року• Виняткові комунікаційні навички• Готовність працювати з людьми та допомагати їм в різних ситуаціях• Готовність працювати за графіком: зміна 5/2 дні (плаваючі вихідні) та 24/7 (зміна 8 робочих годин, в тому числі вночі 2 рази на тиждень (з додатковою премією))Буде плюсом:• Знання роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs)• Досвід роботи з будь-якою CRM/ATSОбов'язки:• Комунікація з клієнтами (телефон, електронна пошта, чат)• Обробка замовлень та запитів• Ведення записів про взаємодію з клієнтами та вирішення їх проблем• Координація з командою для задоволення запитів клієнтів та надання післяпродажного обслуговування• Участь у навчанні та підвищенні кваліфікації