Спеціаліст із підтримки клієнтів в Digital Cloud Technologies

Українська IT-компанія, що спеціалізується на продуктах для пристроїв Windows, запрошує вас приєднатися до нашої дружньої та висококваліфікованої команди підтримки клієнтів. Ваша роль полягатиме в наданні високоякісної допомоги нашим клієнтам, відповідаючи на їхні запити та виконуючи їхні запити. Навички— Досвідчений користувач ПК;— Високий рівень володіння англійською мовою (особливо письмовою);— Сильні навички письмового спілкування;— Хороші аналітичні навички;— Чудові навички систематичного вирішення проблем, здатність мислити «нестандартно». Буде плюсом— Досвід роботи в службі технічної підтримки/колл-центрі, що надає технічну підтримку;— Досвід роботи з онлайн-службами підтримки клієнтів, такими як Zendesk, Freshdesk тощо. Ми пропонуємо — Дружнє робоче середовище;— Різноманітність цікавих проектів;— Гнучкий графік роботи;— Професійний ріст. Відповідальність— Спілкування з клієнтами з чіткими інструкціями щодо вирішення виникаючих проблем (через електронну пошту);— Збір інформації про незвичні або специфічні проблеми для підтримки керівник або технічна команда.