Спеціаліст клієнтської підтримки в LevelUP, рекрутинговое агентство

Ми шукаємо Фахівця з підтримки клієнтів (Customer Support Specialist) для надання відмінного обслуговування на наших платформах eCommerce і telemarketing.ПропозиціяRemote — працюй з будь-якого куточку світу.Вимоги:Вільне володіння англійською, як письмовою, так і усною (від Upper-Intermediate (B2+))Досвід роботи в сфері підтримки клієнтів або оператора колл-центру від 1 рокуВиняткові комунікаційні навичкиГотовність працювати з людьми та допомагати їм в різних ситуаціяхГотовність працювати за графіком: зміна 5/2 дні (плаваючі вихідні) та 24/7 (зміна 8 робочих годин, в тому числі вночі 2 рази на тиждень (з додатковою премією))Буде плюсом:Знання роботи з G-suite (Google Workspace: Disc/Sheets/Docs)Досвід роботи з будь-якою CRM/ATSОбов’язки:Комунікація з клієнтами (телефон, електронна пошта, чат)Обробка замовлень та запитівВедення записів про взаємодію з клієнтами та вирішення їх проблемКоординація з командою для задоволення запитів клієнтів та надання післяпродажного обслуговуванняУчасть у навчанні та підвищенні кваліфікації