Спеціаліст із підтримки клієнтів в edrone

Ця роль буде ідеальною для вас, якщо:

• Ви маєте досвід і любите працювати з клієнтами, а налагоджувати стосунки з ними на другому місці природа тобі
• Ти не боїшся нових викликів, а твоя енергія та активність не ускладнюють тобі завдання! під тиском часу, зберігаючи спокій та ефективність, ми обов’язково досягнемо згоди!
• Ви можете діяти незалежно та не боїтеся нести відповідальність за свої дії – право власності для васяк запорука успіху!
• Постійний розвиток і підвищення кваліфікації є невід'ємною частиною вашого життя - ми хочемо, щоб ви могли розвиватися разом з нами щодня!
• Ваші переваги це знання основ маркетингу або інтерес до електронної комерції, а світ тенденцій та інновацій є вашим природним середовищем
• Ви добре володієте англійською мовою в усній та письмовій формі (+B1/B2)
< /ul>

Крім того, ми будемо вдячні, якщо:

• у вас є попередній досвід електронної комерції чи маркетингу – якщо у вас його немає, не хвилюйтеся
• У вас є попередній досвід роботи з клієнтами B2B




Ви хочете стати ключовою фігурою в залученні нових клієнтів? ️ У edrone ми шукаємо зацікавлених людей, які приєднаються до нашої команди обслуговування клієнтів на посаду спеціаліста з підтримки. Якщо ви зацікавлені в електронній комерції та відчуваєте, що маєте вміння будувати стосунки з клієнтами та хотіли б зробити внесок у їхні перші успіхи у використанні нашого продукту – це місце може бути саме для вас!

Наш продукт:
Ми є електронною CRM на основі штучного інтелекту, призначеною для компаній електронної комерції для комплексної підтримки діяльності та побудови відносин з їхніми клієнтами. Ми віримо, що майбутнє належить технологічним компаніям, а не роздрібним компаніям. Ми постійно постачаємо проривні технології, які використовують гіганти, для компаній будь-якого розміру.

Ми надаємо передові рішення автоматизації маркетингу на основі наших алгоритмів, які легко встановити (Plug'n'Play). Наша мета — допомогти вам зрозуміти поведінку клієнтів (Customer Intelligence) і залучити їх (Marketing Automation) за допомогою комплексної маркетингової хмари електронної комерції.

Звучить цікаво? Дізнайтеся більше!

Що ми можемо вам запропонувати ✨:

• приєднання до фантастичної команди, сповненої пристрасті до побудови відносин із клієнтами та інструментами підтримки розвиток у цій галузі
• Професійне навчання Підготовка до роботи
• Плоска організаційна структура, ефективне прийняття рішень і реальний вплив на зовнішній вигляд компанії, в якій ви працюєте - ваша думка це важливо для нас!
• Робота в нашому сучасному офісі в Кракові (Lekarska 1), а після 3-місячного періоду впровадження можливість гібридної роботи
• Конкурентоспроможна зарплата 4300 злотих - 5800 злотих брутто з трудовим договором або договором про роботу (вибір за вами!)
• Multisport Card, приватне медичне обслуговування (LuxMed), безкоштовні уроки англійської та португальської мов, особисті консультації від Mindgram з можливістю участі в безкоштовних психотерапевтичних відвідуваннях, а також доступ до нашого приватного офісного тренажерного залу, якщо ви відчуваєте, що хочете отримати більше ендорфінів після роботи

Як виглядає процес набору як :

• Заповніть форму прийому на роботу та додайте своє резюме
• Коротка онлайн-розмова з рекрутером - Мілена Мікор , під час якої ми хочемо познайомитися з вами трохи краще!
• Офісна розмова з Onboarding Team Lead - Адріан Леккі та інший учасник дискусії.
• Рішення щодо пропозиції та ласкаво просимо на борт! ⭐
,[Надання підтримки та обслуговування клієнтів, ініціювання процесу адаптації польською та англійською мовами та допомога клієнтам самостійно запровадити систему., Мотивація клієнтів до впровадження системи після підписання договору, забезпечення позитивного прийому інструменту та вирішення проблем технічних питань під час адаптації., Нагляд за інтеграцією нових клієнтів, підтримання ефективності процесу адаптації та управління інформацією про клієнтів у цьому процесі., Підтримка клієнтів через різні канали зв’язку, вивчення причин відходу клієнтів під час адаптація та забезпечення плавного переходу до наступних відділів обслуговування клієнтів після завершення впровадження., Збір відгуків від клієнтів щодо продукту та щомісячне звітування про досягнення цілей, Навчання нових учасників у процесі адаптації.] Вимоги: CRM, Комунікаційні навички, Побудова відносин з клієнтами , Проактивний підхід, eCommerce, SaaS, Маркетинг, B2B клієнти Інструменти: . Бонусна інформація: приватне медичне обслуговування, групове страхування, заходи з формування команди, платформа благополуччя Mindgram, уроки англійської мови, уроки португальської мови, мультиспортивна картка, спортивна підписка, безкоштовна кава, паркування велосипедів, безкоштовні напої, мобільний телефон, внутрішні тренінги, сучасний офіс , Стартова атмосфера, Без дрес-коду, Тренажерний зал, Безкоштовна парковка.