Спеціаліст із підтримки клієнтів в Ascendix Technologies

3 липня 2024 р

Спеціаліст із підтримки клієнтів

віддалено

Ascendix Technologies  – це компанія з програмного забезпечення та послуг, заснована в 1996 році зі штаб-квартирою в м. Сполучені Штати, у Далласі, Техас.

Компанія має центри розробки програмного забезпечення та філії в Польщі, Португалії та Україні, а також розподілені команди по всій Європі, оскільки ми співпрацюємо віддалено з 2020 року.

Ми — спільнота професіонали, які прагнуть надавати рішення другої природи в усьому світі для цифрування, оптимізації та ефективного використання процесів. Ми спеціалізуємося на розробці рішень для глобально орієнтованих компаній, які прагнуть використовувати хмарні обчислення, комерційні технології та технології з відкритим кодом для великих даних, пошуку, додатків і кросплатформної мобільності. Ми маємо глибокий досвід у платформах CRM Salesforce.com і пропонуємо продукти, послуги та модулі продуктивності.

Ми шукаємо  спеціаліста з підтримки клієнтів , щоб приєднатися до нашої команди та надавати виняткове обслуговування та підтримку клієнтів!

Команда консьєржів переважно призначена на запити клієнтів за підписками, включаючи підтримку наших продуктів (система CRM). Крім того, команду можна попросити допомогти з посібниками користувача, примітками до випуску та тестуванням. Усі зміни за розкладом (9:30 — 18:00 / 17:30 — 2:30 ночі).

Вимоги :

• Аналітичний склад розуму зі здатністю ефективно вирішувати проблеми
• Володіння англійською на рівні вище середнього < /li>
• Досвід у створенні презентацій
• Досвід у проведенні тренінгів
• Добре володію Excel і Google Sheets, Microsoft Word

Було б плюсом:

• Досвід роботи з Salesforce

Обов’язки:

• Швидке та ефективне дослідження та вирішення проблем.
• Оновлення бази даних детальною інформацією про вирішені проблеми.
• Розробка вичерпних приміток до випуску для повідомлення оновлень зацікавленим сторонам.
• Розробка посібників користувача та презентацій.
• Збірка та надання статистики для підтримки процесів прийняття рішень.
• Моніторинг і керування поштовими скриньками підтримки та консьєржа.
• Своєчасне інформування клієнтів про хід поточної роботи.

Ascendix пропонує вам:

Охорона здоров’я:

• 20 платно відпустка
• 5 оплачуваних лікарняних

Кар'єрний і професійний ріст:

• B2B та віддалена співпраця
• Розвиток кар’єри та професійне зростання
• Огляд технічної ефективності та 360-оцінка
• Співпраця з особистим менеджером з ресурсів, технічними керівниками та наставниками

Навчання та розвиток:

• Підписка на Udemy та Pluralsight
• Внутрішні можливості обміну знаннями

Корпоративний дух:

• Онлайн- і офлайн-події та тимбілдинги
• Дружня та сприятлива атмосфера
• Відкрите управління < /li>

Будь ласка, зверніть увагу:
Натискаючи кнопку «Подати заявку» для вакансії, ви автоматично погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних.

Ми щиро вдячні за кожну відповідь і виявлений інтерес до нашої вакансії. Якщо ми не зв’яжемося з вами протягом тижня, це означає, що на цей момент ваше резюме не вибрано для подальшого розгляду на цю посаду. Тим не менш, ми збережемо ваше резюме в нашій базі даних кандидатів і обов’язково повідомимо вас, якщо вакансія, яка відповідає вашому досвіду, стане доступною.