Спеціаліст із підтримки клієнтів в Skylum

Спеціаліст із підтримки клієнтів

Київ

Skylum дозволяє мільйонам фотографів швидше створювати неймовірні зображення. Наше відзначене нагородами програмне забезпечення автоматизує редагування фотографій за допомогою штучного інтелекту, але залишає весь творчий контроль у руках художника.
Приєднуйтесь до нашої місії зробити редагування фотографій приємним, легким і доступним для будь-кого. Ви розроблятимете продукти з інноваційними технологіями, надихатимете клієнтів і отримуватимете натхнення.

Завдяки нашій неймовірній команді експертів ми створили простір для співпраці, де ви можете постійно розвиватися та рости, підтримуючи це. У той же час ми віримо в свободу творчості. Наш робочий графік є гнучким, і ми віримо, що ви докладатимете максимум зусиль, водночас ми забезпечимо вас усім необхідним, щоб робота була безпроблемною. Skylum пишається тим, що є українською компанією, і ми підтримуємо Україну не лише словами, а й діями. Ми регулярно робимо пожертви різним організаціям, щоб прискорити українську перемогу.

Навички, яких ми чекаємо:

• Принаймні 6 місяців досвіду роботи в службі підтримки клієнтів;
• Англійська на рівні вище середнього – ОБОВ’ЯЗКОВО;
• Відмінні комунікативні навички;
• Високий рівень персональної відповідальності;
• Позитивне ставлення :)

Було б плюсом:

• Інтерес до фотографії;
• Досвід роботи з Photoshop та Lightroom;
• Знання Zendesk;
• Досвід у продуктах SaaS
• Попередня робота у вечірні години

Вашими щоденними завданнями будуть:

• Обробляти та вирішувати всі скарги та запити клієнтів переважно в чаті та електронних листах;
• Відповісти на технічні та платіжні запитання;
• Аналізуйте та оцінюйте потреби клієнтів;
• Надайте інформацію про переваги продуктів, щоб перетворити потенційних клієнтів на платних.

Що ми пропонуємо:

Для особистого зростання:

• Шанс працювати з сильною командою та унікальна можливість зробити значний внесок у наші відзначені нагородами інструменти для редагування фотографій;
• Допомога на освіту, щоб гарантувати, що ваші навички залишаються високими;
• Заняття англійською та німецькою мовами, щоб зміцнити ваші здібності та розширити знання.

Для комфорту:

• Чудове середовище, де ви працюватимете зі справжніми професіоналами та чудовими колегами, яким ви будете телефонувати друзі швидко;
• На вибір працювати віддалено або в нашому офісному приміщенні на Поділі, обладнаному всім необхідним для продуктивної та комфортної роботи.

Для здоров'я:

• Медичне страхування;
• Двадцять один день оплачуваної відпустки через хворобу на рік;
• Здорові фруктові закуски, наповнені вітамінами, щоб підтримувати енергію.

Для відпочинку:

• Двадцять один день оплачуваної відпустки на рік;
• Веселий час під час наших частих заходів з формування команди;