Спеціаліст із підтримки клієнтів в Skylum

Skylum дозволяє мільйонам фотографів швидше створювати неймовірні зображення. Наше відзначене нагородами програмне забезпечення автоматизує редагування фотографій за допомогою штучного інтелекту, але залишає весь творчий контроль у руках художника.
Приєднуйтеся до нашої місії, щоб зробити редагування фотографій приємним, легким і доступним для будь-кого. Ви розроблятимете продукти з інноваційними технологіями, надихатимете клієнтів і отримуватимете натхнення.

Завдяки нашій неймовірній команді експертів ми створили простір для співпраці, де ви можете постійно розвиватися і розвиватися в підтримуючий спосіб. У той же час ми віримо в свободу творчості. Наш робочий графік є гнучким, і ми віримо, що ви докладатимете максимум зусиль, водночас ми забезпечимо вас усім необхідним, щоб робота була безпроблемною. Skylum пишається тим, що є українською компанією, і ми підтримуємо Україну не лише словами, а й діями. Ми регулярно робимо пожертви різним організаціям, щоб прискорити українську перемогу.

Навички, яких ми чекаємо:

• Принаймні 6 місяців досвіду роботи в службі підтримки клієнтів;
• Англійська мова — вище середнього ОБОВ’ЯЗКОВО;
• Відмінні навички спілкування;
• Високий рівень особистої відповідальності;
• Позитивне ставлення :)

< strong>Буде плюсом:

• Інтерес до фотографії;
• Досвід роботи з Photoshop і Lightroom;
• Знання Zendesk;
• Досвід у продуктах SaaS
• Попередня робота у вечірні години

Ваші щоденні завдання:

• Обробляти та вирішувати всі скарги та запити клієнтів переважно в чаті та електронних листах;
• Відповідати на технічні та платіжні запитання;
• Аналізувати та оцінювати потреби клієнтів;
• Надайте інформацію про переваги продуктів, щоб перетворити потенційних клієнтів на платних.

Що ми пропонуємо:

Для особистого зростання:

• Шанс працювати з сильною командою і унікальна можливість зробити значний внесок у наші відзначені нагородами інструменти для редагування фотографій;
• допомога на освіту, щоб переконатися, що ваші навички залишаються гострими;
• уроки англійської та німецької для зміцнення ваших можливостей і розширити свої знання.

Для комфорту:

• Чудове середовище, де ви працюватимете зі справжніми професіоналами та чудовими колегами кого ви швидко назвете друзями;
• На вибір працювати віддалено або в нашому офісному приміщенні на Поділі, обладнаному всім необхідним для продуктивної та комфортної роботи.

• Медична страховка;
• Двадцять один день оплачуваної лікарняної на рік;
• Здорові фруктові закуски, повні вітамінів, щоб підтримувати енергію.

Для дозвілля:

• 21 день оплачуваної відпустки на рік;
• веселі часи під час наших частих заходів з формування команди;