Спеціаліст із підтримки клієнтів в Technolex Translation Studio

Ми розширюємося та шукаємо спеціаліста служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої дружньої та амбітної команди. Якщо ви любите допомагати людям, швидко знаходите рішення та хочете розвиватися в індустрії технологій — ми будемо раді почути від вас!

Чого ми очікуємо від вас

• Досконала письмова та розмовна англійська (B2+).

• Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтоване мислення.

• Бажання навчатися та швидко адаптуватися.

• Досвід підтримки клієнтів або продажів буде важливим перевага.

• Інтерес до технологій, продуктів SaaS та індустрії локалізації/перекладу є плюсом.

Ваші обов’язки

• Підтримуйте наших клієнтів через портал підтримки клієнтів, чат і електронна пошта.

• Надавайте чіткі та корисні пояснення функцій продукту.

• Зберігайте та регулярно оновлюйте посібники користувача та посібники для наших продуктів.

• Досліджуйте та вирішуйте запити клієнтів, ескалація, коли це необхідно.

• Збирайте відгуки від користувачів і діліться ними з командою продукту.

Що ми пропонуємо

• Дружній, відкрита команда, яка цінує ідеї та співпрацю.

• Прозорі, якісні процеси з мінімальною бюрократією.

• Гнучкий підхід, орієнтований на результат — ваш голос буде вислухано.

• Офіційне працевлаштування та конкурентна заробітна плата.

• Оплачувані лікарняні та відпустка.

• Гібридна робота. 3 дні вдома, 2 дні в офісі.

• Переваги: абонемент у спортзал, підтримка психічного здоров’я, професійні курси, корпоративні заходи.

• Можливості для кар’єрного зростання в SaaS компанії.

• Графік роботи: пн-пт, 9:00—18:00 (за київським часом).

Чому приєднатися до нас?

Ви не просто відповідайте на квитки — ви допоможете клієнтам у всьому світі ефективніше вести свій бізнес. Ваші ідеї можуть безпосередньо вплинути на розвиток наших продуктів, і ви розвиватиметеся разом із компанією, яка залишає слід у галузі перекладів.

Ми з нетерпінням чекаємо на вас у нашій команді.