Спеціаліст із підтримки клієнтів в B2B Soft Inc.

Наші вимоги:

• Вільне/поглиблене володіння англійською мовою (ОБОВ’ЯЗКОВО!)

• Можливість роботи в нічні зміни (6 змін: київський час: 15:00 — 00.00; 16:00 — 01.00; 17:00 — 02.00; 18:00 — 03.00; 19:00 — 04.00; 21:00 — 06.00)

• Досвідчений користувач ПК (загальне знання Microsoft Windows)

• Існуюча технічна підготовка або велике бажання вивчити сферу програмних та апаратних продуктів

• Навички управління часом

• Співпереживання, позитивне ставлення та самоконтроль

Підсумок:

Як спеціаліст із підтримки клієнтів, ви матимете можливість приєднатися до дуже динамічної міжнародної команди та стати довіреним радником для наших клієнтів, маючи можливість приєднатися до динамічної міжнародної команди та стати довіреним радником для наших клієнтів, сприяючи загальній якості нашого продукту шляхом обміну відгуками з можливістю зробити внесок у загальну якість нашого продукту шляхом обміну відгуками з відповідними зацікавленими сторонами.

Ви будете спілкуйтеся з власниками бізнесу в США, дізнайтеся про телекомунікаційну галузь і розпочніть кар’єру в ІТ в організації.

Основні обов’язки:

• Допомога існуючим і потенційним клієнтам, надаючи своєчасну та точну інформацію про продукти B2BSoft

• Виявляти, аналізувати та усувати технічні проблеми та надавати ефективні рішення

• Відповідати на запити в службу підтримки по телефону, чату та електронною поштою

• Допомога клієнтам із запитами щодо конфігурації програмного забезпечення та обладнання, а також торгових послуг

• Надання чіткої та повної документації та приміток щодо всіх запитів щодо послуг

Необов'язково:

• Попередній досвід у сфері підтримки

• Технічна підготовка та ІТ-освіта

• Досвід у роботі з системами продажу квитків Zendesk/Zoho/Service Now, CRM і Jira;

Компенсація/пільги:

Наша культура — це співпраця, практична спільнота, де всі голоси вітаються за столом, а існуючі партнери з розпростертими обіймами приймають нових співробітників. Ми перебуваємо на захоплюючій фазі прискореного зростання, і ми вітаємо вмотивованих людей, які прагнуть почати роботу. Ми також пропонуємо плани розвитку кар’єри та підвищення кваліфікації та безкоштовні курси англійської з носіями мови.