Фахівець клієнтської підтримки в Schneider Electric Ukraine

Schneider Electric – світовий лідер у наданні цифрових рішень у галузі управління електроенергією та автоматизації для забезпечення ефективності та сталого розвитку. Компанія інтегрує найкращі технології в галузі управління електроенергією, автоматизації в режимі реального часу, програмного забезпечення та послуг у рішення для об'єктів цивільного та житлового будівництва, центрів обробки даних, інфраструктури та промисловості.  Підрозділи компанії успішно працюють у понад 100 країнах світу. Schneider Electric – це 170 000 найкращих фахівців, які роблять енергію безпечною, надійною та ефективною.

Schneider Electric Україна запрошує до своєї команди Фахівця клієнтської підтримки з комерційних питань у службу підтримки клієнтів.

Мета посади: 

Забезпечення якісної підтримки клієнтів шляхом оперативного вирішення звернень, надання точної інформації, обробки замовлень та рекламацій, а також взаємодії з внутрішніми підрозділами компанії для досягнення високого рівня задоволеності клієнтів.

Основні обов’язки:

•Прийом та реєстрація звернень клієнтів (електронна пошта, додатки, телефон).

•Надсилання опитувальних листів, логістичної інформації (наявність, ціни, терміни).

•Підготовка комерційних пропозицій, створення замовлень, виставлення рахунків.

•Обробка рекламацій, координація з логістикою та відділом якості.

•Надання фінансової інформації (аналіз кредитної лінії, баланс, обмеження на відвантаження).

•Інформування про статус замовлень, прискорення відвантажень за запитом.

•Аналіз проблем у замовленнях, взаємодія з іншими підрозділами для їх вирішення.

Вимоги до кандидата:

•Навички ділового листування та телефонного спілкування. Вільне володіння українською мовою.

•Комунікабельність, ввічливість, стресостійкість.

•Знання Microsoft Office, базових офісних програм.

•Досвід роботи з CRM системою (буде перевагою знання - SAP).

•Знання англійської мови на рівні B1.

•Вища або не закінчена вища освіта (готові розглянути студентів останніх курсів).

Що ми пропонуємо:

•Офіційна заробітна плата, офіційне працевлаштування.

•Річний бонус за умови виконання КПІ.

•Часткова компенсація обідів – 5 000,00 грн. в місяць, до оподаткування.

•Можливість гібридного формату роботи (3 дні з офісу, 2 - віддалено).

•Можливість часткової компенсації навчання  та/або спортивних програм.

•Безкоштовні сесії з психологом для співробітників та членів родин.

•Подарунки за стаж роботи в компанії, дні народження та Новий Рік.

Прохання надсилати своє резюме тільки з вказаними побажаннями по заробітній платі!